开源|分享一款企业AI知识库ChatWiki，批量上传资料+AI问答+权限管理

很多团队一直被两个问题困扰：一是沉淀的资料太零散，PDF、Word、Markdown 文件堆在云盘里，找个知识点要翻半天；二是公众号私信和客户咨询太多，人工回复根本忙不过来，经常错过意向客户。点此进入chatwiki.官网

试了不少付费工具，要么功能太复杂用不惯，要么收费太贵，小团队实在扛不住。

直到用了ChatWiki，GitHub 上 1.6K Star 的开源项目，结果直接惊艳到 —— 原来知识管理和智能客服可以这么简单！

开源免费 + 多模型兼容，零门槛搭建专属 AI

ChatWiki ，在GitHub上已斩获 1.6K Star，开发者可自由下载部署、二次开发。

ChatWiki兼容全球 20 + 主流大语言模型，包括 OpenAI、Google Gemini、通义千问、文心一言、讯飞星火等，仅需简单配置 API Key，即可快速接入AI大模型，无需复杂技术适配。

无论是初创企业搭建首个 AI 客服系统，还是大型集团部署私有化知识管理平台，ChatWiki 都能凭借灵活的部署方式（支持 Docker 一键部署、本地服务器部署）满足需求，数据存储本地化更保障企业敏感信息安全。

开源|分享一款企业AI知识库ChatWiki，批量上传资料+AI问答+权限管理

从知识沉淀到智能交互，全流程高效赋能

1.多格式文档批量处理，知识自动结构化

无需手动整理海量资料！ChatWiki 支持 Word、Excel、PDF、OFD、Markdown 等多种格式文档批量上传，系统会自动完成文本预处理、智能分段、QA 抽取与向量化转换，将零散资料转化为结构化知识库。

同时支持图片智能提取，文档中的内嵌图片会同步纳入知识体系，实现图文结合的精准回复，让知识沉淀更高效。

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2.智能问答 + 工作流配置，业务自动化升级

搭建专属 AI 问答机器人仅需三步：接入模型→创建知识库→关联机器人，全程可视化操作，无需专业技术背景。

机器人可基于知识库内容快速响应咨询，还能通过知识图谱 + 向量混合检索提升答案精准度，可视化知识图谱更便于直观管理。

更值得一提的是灵活的工作流配置功能，支持多步骤任务编排，可自定义问答流程、数据流转逻辑，实现聊天机器人与业务系统的无缝互通。

搭配模板库中的丰富业务模板（公众号文章仿写、AI 自动配图、头部账号监控等），复制修改即可使用，大幅降低运营成本。

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3.精细化权限管理，适配团队协作场景

针对企业多角色协作需求，ChatWiki 提供分级权限管控体系，支持管理员、编辑员、只读成员等角色分配，可精准控制不同成员的知识库查看、编辑、管理权限，既保障敏感数据安全，又能满足团队协同共建知识库的需求。

同时支持多机器人创建，不同机器人可关联不同知识库，适配客服、销售、运营等多场景使用。

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4.全渠道部署覆盖，随时随地服务用户

ChatWiki 打破终端限制，支持 H5 链接、网站嵌入、微信公众号 / 小程序 / 客服、飞书机器人、钉钉机器人等多渠道部署，全面覆盖企业线上服务场景。

即使是未认证的公众号，也能通过机器人 / 工作流实现私信自动回复，不放过任何一个客户咨询机会。

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适用场景广泛，多行业高效适配

ChatWiki 的强大功能使其在多场景、多行业中均能发挥价值：

企业客服：机器人自动响应常见咨询，异常问题一键转人工，搭配芝麻小客服系统实现人机协同，提升服务效率与客户满意度；

团队协作：搭建内部知识库，整合项目文档、规章制度、专业资料，支持快速检索查询，减少重复沟通；

营销运营：自动仿写公众号文章、结合热点创作推文、监控行业头部账号动态，助力内容高效产出；

智能销售：整合产品资料、常见问题，机器人实时解答客户疑问，辅助销售人员精准转化意向客户。

开源地址与体验渠道

ChatWiki 开源地址（GitHub）：https://github.com/zhimaAi/chatwiki。

无论是技术开发者想要本地部署，还是企业用户想要先体验云版本验证效果，都可通过上述地址获取详细指南。

无需高昂投入，即可拥有企业级 AI 知识库能力，让知识管理更智能、客户服务更高效！

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原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/38148.html