告别复杂开发！ChatWiki集成RAG+工作流编排，企业AI服务3分钟搭建

点此进入芝麻小客服官网告别复杂开发！ChatWiki集成RAG+工作流编排，企业AI服务3分钟搭建

ChatWiki 是一款开源的 AI 智体平台，可以帮助企业快速搭建“全渠道智能问答 + 人机协同服务”体系。
集成了多源知识库构建、可视化工作流编排、全渠道接入、智能转接人工及私有化部署等核心功能，凭借轻量化部署、低技术门槛优势，适配电商、SaaS、教育、政务等多行业客服需求。
告别复杂开发！ChatWiki集成RAG+工作流编排，企业AI服务3分钟搭建特性：
1. AI 工作流编排：可视化编排 -系统内置50多个公众号工作流模板，可根据不同使用场景选择不同工作流 -可视化拖拽配置，包含基础节点、插件、触发器、 MCP等组件 – 支持自定义提示词，精准调整 AI 回答风格，适配品牌调性
多模型兼容 -支持DeepSeek R1、doubao pro、qwen max、OpenAI、Claude 等全球 20 多种主流模型
告别复杂开发！ChatWiki集成RAG+工作流编排，企业AI服务3分钟搭建 2. 知识库管理 (RAG 增强)：多源知识导入 -支持 ODF、PDF、DOCX、TXT、XLSX、HTML 等多格式文档批量上传，自动完成文本预处理与切片 -支持 URL 内容抓取，以及现有客服对话记录批量导入生成知识 -自动抽取文档 QA 问答对，支持未知问题自动聚类，从人工对话中总结高频 FAQ
GraphRAG -支持GraphRAG，支持知识图谱构建与向量混合检索，提升复杂多跳问题解答准确率
安全权限管控 -支持按部门分配知识权限，配置 IP 白名单，登录日志永久留存，保障核心知识安全
告别复杂开发！ChatWiki集成RAG+工作流编排，企业AI服务3分钟搭建 3. MCP集成与部署：灵活集成能力 -支持引入外部 MCP 服务，或将工作流发布为 MCP 服务，提供完整 OpenAPI 接口对接现有业务系统

告别复杂开发！ChatWiki集成RAG+工作流编排，企业AI服务3分钟搭建

4 .全渠道接入：多平台适配 -支持生成嵌入式代码，轻松嵌入企业官网、APP、H5 页面 -深度适配微信生态，支持公众号、小程序、微信客服等渠道接入，突破未认证号限制 -兼容钉钉、飞书等主流社交与办公平台
统一后台管理 -所有渠道咨询消息汇聚同一工作台，实现一站式回复与数据统计

告别复杂开发！ChatWiki集成RAG+工作流编排，企业AI服务3分钟搭建 5 人机协同服务：智能分流转接 -AI 优先处理 80% 常规咨询，复杂问题、客户情绪异常时无缝转接人工，同步历史对话信息 -支持按客服空闲率、客户来源设置分配规则，提升对接效率
坐席协作管理 -提供统一人工客服工作台，支持多客服协同，实现访客信息收集、会话分配与历史记录追溯