芝麻小事旗下的产品芝麻小客服介绍

小芝麻 • April 28, 2022 4:33 pm • 常见玩法

芝麻小事旗下的产品芝麻小客服介绍

芝麻小客服是芝麻小事公司旗下是一款公众号运营助手工具，包含自动回复系统、群发系统、多公众号管理工具、芝麻外链、数据统计、粉丝促活工具、公众号小程序客服系统等功能。点此进入芝麻小客服官网

自动回复系统

自动回复的形式不同于官方的，支持了官方不能的支持的小程序卡片、智能菜单等，自动回复类型有关注后自动回复、关键词自动回复等。

群发系统

模板消息群发是服务号经常用的群发形式，因为模板消息没有发送次数一天都可以推很多次，这就弥补了服务号一个月只能发四次的遗憾。并且模板消息是强触达，所以很多服务号会使用。但开通能力后，只能在第三方平台去群发，那就可以使用芝麻小客服。

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其他群发功能，包含基础的客服消息群发（对48小时内活跃用户），超48小时群发（对超过48小时没活跃的用户群发，不过是预览链接形式），批量高级群发（批量给多个公众号推送图文）等。

粉丝促活

包含公众号发现金红包、公众号签到打卡等功能全部都是支持的，引流增粉、做活动、回馈粉丝、增加粉丝活跃度时都可以用来使用。

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多公众号管理工具

芝麻小客服非常适合接入多个公众号，来运营矩阵公众号，支持批量给多公众号设置关注后自动回复、批量设置自定义菜单、批量群发推文、批量查看多公众号粉丝数据等。

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芝麻外链

公众号处于初级阶段需要快速增粉就可以使用外链，在芝麻小客服平台生成外链，给你的公众号、企微等私域平台引流，链接可以放在微信外部内部的几乎所有渠道，比如抖音、快手、微博、小程序商城、短信等渠道，用户点击后通过浏览器跳转。

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公众号小程序客服系统

公众号、小程序、H5、微信客服、抖音企业号等应用都可以接入使用芝麻小客服的客服系统，客服系统可以实现打开客服自动回复、关键词回复等，可以接入多个客服账号，有访客咨询时自动分配客服，最后对每天的接待数据进行统计，方便评估咨询情况和客服工作情况。

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渠道二维码

公众号线下线下多渠道投放广告时，可以使用渠道二维码去统计关注数据，不同的渠道用不同的码，这样可以评估最优的投放渠道，减少成本，提升收益。渠道二维码数据支持分享给其他人查看。

蓝字激活菜单

应对现在新用户关注公众号后一分钟内不主动说话就会成为48小时内不活跃用户，这样无法推送客服消息。使用芝麻小客服蓝字激活菜单，可以分手机系统去激活新用户，配置一个智能菜单后，新用户关注后引导他点击蓝字，点蓝字用户就会主动发一条信息，这样就开口了。成为活跃用户。可以方便后续精准推送。

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