企业微信被封怎么解封？企业微信怎么找到人工客服？

企业微信账号封禁机制是采取阶梯式处罚方式，首次违规将短期禁止使用互通功能，本企业管理员可申请解封；点此进入芝麻小客服官网

再次违规将短期禁止互通功能，且不可申请解封；第三次违规将永久禁止使用互通功能。

被封一般有以下几种情况：

一、企业微信单个账号被封，不影响其他员工企微使用

1、因发送的消息涉及暴力、色情等违规内容被企微风控或直接受到用户投诉

2、短时间大量加人

3、短时间大量发送信息骚扰用户

4、短时间内大量拉群

……

被封号一般是你使用企业微信做了什么事骚扰到用户被投诉了，就会容易被封。当然也存在一些企业微信官方误封账号的情况。

二、企业微信整体账号被封

企业不具备经营资质、主体未验证、主体内账号频繁遭遇投诉等情况会导致企业主体整个账户被封。

三、如何解封

如果在不知道原因的情况下企业微信被封，可以联系企微客服了解原因。如果企业及员工确认自身实际使用并没有违规，企业微信账号被误封可以这样处理：

1、如果只是内部员工帐号触发阶段处罚（非永久封号），可以根据具体页面指引进行申诉和解封。

2、如果是整个企业被封需要申诉和解封，可以准备好企业的相关资质文件（包括营业执照、法人身份证以及法人手持身份证、企业盖章授权书等信息），联系企业微信官方客服进行申诉和解封。如符合解封条件，一般3-7个工作日会有反馈。

四、如何找到企微官方客服

申述人不是企微管理员：

在企微首页搜索“客服”，找到“我的客服”，进行沟通。

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申述人是企微管理员：

手机端企微左拉，【帮助与客服】-【在线客服】，进入聊天界面，点击蓝字菜单，就进入了人工接待。电脑端侧边栏也能看见【在线客服】。

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