公众号定时群发延时回复怎么实现？如何防打扰？公众号客服系统

小芝麻 • November 13, 2020 5:05 pm • 常见玩法

公众号定时群发延时回复，对用户来说，是否会存在一定的骚扰？导致用户投诉或取关？如果延迟到深夜突然推送，岂不是打扰到用户了？点此进入芝麻小客服官网

一、公众号延时回复

按粉丝动作选择（全部/会话/关注/扫码/点菜单）——设置发送时间

01、对话后延时推送

用户给公众号发送消息后，多少分钟，对该类粉丝推送消息

02、关注后延时推送

粉丝关注公众号后，多少分钟，对该类粉丝推送消息

03、点菜单后延时推送

同理，粉丝点击自定义菜单后，多少分钟，对该类粉丝推送消息

在芝麻小客服电脑端后台——群发消息——延时回复——防骚扰机制 设置

图为示例，实际使用时，请勿全部勾选，多选会同时生效，建议只选1或2种

01、某一类用户完全不想收到

普通玩法：自己手动选择哪个分组不推送消息

高级玩法：让用户自己选择。利用自动打标签功能，实现像短信那样的退订消息，比如关键词是“TD”，或者“退订”，然后把该分组设置为不推送。

随着文案一起告知用户，如果用户回复了“TD”，或者“退订”，那么该用户将自动归为这个不再推送延时群发消息的分组，也就不会被打扰了。

02、某时段内不给用户推送消息

比如晚间不推送，可以把推送时间设置在09:00——22:00

如果之前有设置23点推送消息，那么消息将会在第二条的早上9点后推送。

03、一段时间内最多只推送一条消息

设置了很多条件的延时群发消息，甚至回复多条，利用这个，可以设置用户24小时内只收到一条信息。

04、同一动作消息只回复一次

粉丝多少时间内多次点菜单/扫码/关注只触发一轮推送

比如时间是20分钟，粉丝在触发了点菜单延时回复后，20分钟内，即使多次点击菜单，也只视为这段时间内只点了一次菜单，同理扫码，关注也是。

05、粉丝会话后多少分钟内不推送

比如时间是60分钟，用户给公众号发送消息后，60分钟内不推送群发消息，超过这个时间之后才会接收推送的群发消息。

PS：如果之前的延时推送任务时间是延时20分钟，那么该条延时群发任务，将不会推送。

想要群发消息，又不想过多打扰到用户，降低对你产品或服务的体验，快去发一条能防骚扰的群发消息吧！点此进入芝麻小客服官网

了解更多功能详情，获取功能试用，请扫码联系

公众号定时群发延时回复怎么实现？如何防打扰？公众号客服系统

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/572.html