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1、支持全渠道接入
芝麻小客服在线客服系统支持公众号、小程序、微信客服、抖音、小游戏等等。
2、自动回复系统
官方的平台都没有自动回复，这就是很多企业寻找第三方客服系统的原因。使用自动回复系统才能更智能地承接用户咨询，如打开客服回复、关键词回复、收到消息回复等等，用户在各个应用咨询时，打开客服就能收到自动回复，根据自动回复给用户推送常见问题咨询，用户点击蓝字可自动回复问题的答案来解决用户问题。
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在客服来不及回答或不在线的时间段，自动回复能够解决很多问题。如果没有自动回复，那客服不在线的时间段用户的咨询都是无人响应的，会给用户带去非常不好的咨询体验，直接失去客户。
3、多客服管理
能接入多个客服账号，如果接入了多个应用，可以给不同应用自动分配不同客服。
4、客服工作考核
系统后台可每日统计所有客服的在线时间、接待用户数量、首次响应用户时长、客服满意度评价等等，从各个维度来评估客服的工作情况，提升客户满意度。

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5、AI机器人客服

所有应用都能接入AI机器人客服，大大节省人力成本，承接巨大的咨询量。点此进入芝麻小客服官网

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