如何给公众号小程序接入客服系统，用户咨询自动打标签

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如何给公众号小程序接入客服系统，用户咨询自动打标签

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芝麻小客服客服系统支持接入公众号小程序，来使用自动回复系统，聚合管理后台咨询。除此以外有很多非常便捷的处理客户咨询的小功能，比如给用户便捷打标签，打标签后可以用在公众号里去进行精细化群发；
或带上用户标签，后续再次咨询时，客服可以通过用户标签来辨认出咨询者的身份，来提升沟通下率。
以下是使用芝麻小客服客服系统给咨询者打标签的方式
1、客服系统侧边栏打标签
在我们客服接待用户咨询时，根据与用户聊天了解他的需求和来源，来给他打标签；手动在右边就能添加，非常方便。

如何给公众号小程序接入客服系统，用户咨询自动打标签

除此以外有一系列自动打标签的方式，在芝麻小客服客服系统后台，点击【标签】，【自动打标签】，可以设置多种自动打标签方式。

如何给公众号小程序接入客服系统，用户咨询自动打标签

2、关键词打标签
用户在公众号后台回复关键词，可以根据关键词来识别他的需求，给他打标签
3、根据openid自动打标签
可以批量根据用户openid打标签
4、根据点击菜单打标签
公众号菜单里有多个子菜单，每个子菜单所代表的需求不一样，用户会点击自己感兴趣的，那么就能根据用户的兴趣给他打上标签。
5、根据支付打标签
用户有支付行为后自动打标签点此进入芝麻小客服官网

了解更多功能详情，

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