小程序第三方在线客服系统

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小程序第三方在线客服系统

公众号小程序咨询流量较大时，为了更好服务客户，肯定需要接入第三方公众号小程序客服系统来支持接待。点此进入芝麻小客服官网
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1、支持接入视频号小店查看订单
芝麻小客服客服系统支持接入视频号小店，在接待时查看访客订单；智能区分售前售后问题来分配对应客服；其他电商平台支持的芝麻小客服都能支持，如给订单改价、给用户发送优惠券、给用户发送商品链接等
2、管理多客服
支持在客服系统里接入多客服，对多客服的工作数据统计，和多客服的智能转接；将客服分成负责不同业务的客服组，给不同业务分配对应客服组。
3、触达超48小时活跃用户
使用芝麻小客服客服系统可以触达超48小时没回复没说话的客户

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4、使用邀请评价系统
为更好地服务客户，使用邀请评价体系非常有必要。可以在客户咨询结束后手动给对方发送邀请评价链接，客户给客服的工作进行评价。

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5、工单收集问题
搭配工单系统，在客服不在线期间使用留言表单，收集重要问题；客服上线后第一时间针对重要问题跟进；其次，使用工单系统，遇见疑难问题，可以邀请对方填写工单，接着将工单转接给能够解决问题的同事协助解决。
6、支持全渠道应用接入使用
公众号、小程序、H5、微信客服、抖音等几乎全渠道都能使用芝麻小客服第三方客服系统工具，使用自动回复系统。更有效率接待。
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