客服系统怎么给子客服设置管理员的权限?

客服系统怎么给子客服设置管理员的权限?

在使用公众号小程序客服系统时,会遇见只有管理员才能使用的功能,有没有什么办法可以给子客服账号配置管理员才有的功能?
使用芝麻小客服客服系统的角色权限功能即可点此进入芝麻小客服官网
使用角色权限功能,可以给每个子客服账号配置不同的权限。
芝麻小客服客服系统的权限非常多,所以给不同的客服配置不同的权限,一是可以提高工作效率,避免有一些操作频频需要管理员才能操作;二是可以对员工查看核心数据进行限制,避免员工修改数据,如每日考勤数据、接待数据等。
如何使用
将您的公众号或其他应用,接入芝麻平台,来使用客服系统下的角色权限,
先接入子客服账号
客服系统怎么给子客服设置管理员的权限?
建立角色,如角色:模板消息群发
客服系统怎么给子客服设置管理员的权限?
然后给这个角色勾选功能,找到 公众号助手-群发消息-模板消息群发,勾选这个功能,就相当于给你新建的角色已经赋予了这个功能了。
客服系统怎么给子客服设置管理员的权限?
接着配置该角色内的客服,将你要赋予该功能的子客服账号添加,就设置完成。
除此之外,在这个功能设置的地方,我们可以看见,支持对客服系统、公众号助手、机器人客服等三个大类下的n多个小功能进行角色赋权。
公众号助手包含的是各种群发功能、客服系统时接待功能,我们可以在这里给不同的子客服配置不同的权限。点此进入芝麻小客服官网

了解更多功能详情,

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