视频号小店对接微信客服流程

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视频号小店对接微信客服流程

1、视频号小店的管理员，扫码登录视频号小店电脑端，确认小店的超级管理员

路径：视频号小店管理电脑端-店铺管理-基础信息-超级管理员信息

视频号小店电脑端登录地址：https://channels.weixin.qq.com/shop

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2、企业微信的超级管理员登录企业微信App，邀请视频号小店的超级管理员加入企业

路径：企业微信App-通讯录-微信邀请同事

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3、视频号小店的超级管理员接受邀请，加入企业
路径：点击微信聊天对话框中的邀请链接-加入企业

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4、企业微信的超级管理员，将视频号小店的超级管理员，设置为企业微信的超级管理员
路径：企业微信电脑端-我的企业-权限管理-“+”按钮-选择视频号小店的超级管理员-企业微信App中再次确认

 

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5、视频号小店的超级管理员，扫码登录视频号小店后台，授权绑定微信客服帐号
路径：视频号小店管理电脑端-店铺管理-客服管理-接入

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6、视频号小店绑定的微信客服帐号支持更换
注意：具体绑定企业微信下的哪一个微信客服帐号，需要跟商家确认清楚，视频号小店电脑端可以支持更改微信客服帐号
路径：视频号小店管理电脑端-店铺管理-客服管理-更换帐号-确认更换

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7、同一个微信客服账号可以设置多个接待人员。

路径：企业微信App-工作台-微信客服-点击对应的客服帐号-接待人员-添加成员/部门-选择联系人-确定-完成添加

 

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