1、你的店铺是否存在一个人运营多个店铺,需要来回切换账号才能回复客户消息的情况?
2、客户进线,你是否需要很长的时间,才能分辩客户的诉求?
如果你的店铺存在上述的问题,那么,恭喜你获得了一次免费提升小店评分的机会。以下是芝麻视频号助手端提供的解决方法。
1、多店铺聚合聊天。
使用芝麻视频号助手前,客服需要频繁切换账号,才能回复所有小店的客户消息。使用芝麻视频号助手之后,一个小客服账号可以绑定多个视频号小店,回复多个小店的客户消息。
2、接入自动回复。
在视频号橱窗评分的实施规则中,着重考察的是3分钟人工回复率为8:00-24:00,比考核抖店的时间还晚了一个小时,商家的客服很难做到随时在线。
如果商家接入芝麻小客服系统的话,就可以在客服系统中使用自动回复的功能。通过提前设置好的自动回复,客户进线发消息时,就会被系统自动发送一段消息的回复内容,从而减少这个方面的失分。
3、侧边栏查看访客订单。
客户回复消息缓慢,其实还是在于不知道进线咨询的客户,会突然问什么方面问题。如果商家接入芝麻视频号助手的话,就能够通过侧边栏查看访客订单,来判断客户的问题是售前还是售后,从而节省客户的等待时间。
以上就是如何提高视频号小店评分的方法。商家们想要快速试用,请点击芝麻视频号助手的官网,一键咨询。
原创文章,作者:小芝麻,如若转载,请注明出处:https://xiaokefu.com.cn/blog/8794.html
相关推荐
-
解决抖音账号切换困扰,轻松实现多账号聚合管理!
随着中秋佳节的临近,抖音平台将迎来一波带货热潮。众多企业正积极筹备,通过优化直播间装修、完善运费险政策以及提升客服服务质量,力求为顾客提供更优质的购物体验,这背后往往伴随着团队的加…
September 14, 2024 -
多个抖音私信自动回复的工具推荐–云帆企业号助手
企业在抖音开通多个企业号,运营账号矩阵时,会遇到抖音企业号私信多却互动少的尴尬; 用户咨询如潮水,客服却难以一一回应,意向客户悄然流失; 更别提流量高峰期时,私信系统卡顿,错失黄金…
September 3, 2024 -
视频号小店如何邀请下级分享员?
为了帮助小店商家扩展市场和提高店铺的营业收入,近期芝麻视频号助手上线了分享员下级的功能。那么,什么叫做分享员下级呢?分享员下级又有哪些值得津津乐道的作用呢?看完这篇文章,您将会得到…
October 13, 2023 -
为什么95%的微信小店都在用第三方客服工具?芝麻微信小店聚合客服系统推荐!
在如今竞争激烈的电商领域,微信小店作为众多商家拓展业务的重要平台,其客服系统的优劣直接影响着店铺的运营效率与顾客满意度。 点此进入芝麻小客…
April 1, 2025 -
微信小店推客分销可以设置二级分销吗?
微信小店推客分销早已上线,还未开通此玩法的商家及招商团长可以先了解什么是推客分销。点此进入芝麻小客服官网 1.什么是推客分销 指的是指带货机构通过推客带货api接口开发并邀请带货者…
January 14, 2025 -
敏感词提醒 + 会话存档:芝麻微客如何帮企业节省 70% 人工筛查成本?
企业客服沟通中的敏感词提醒环节,可以督促提升服务质量的关键环节。点此进入芝麻小客服官网然而,传统人工筛查不仅效率低下,还容易出现疏漏,成本居高不下。 通过芝麻微客的会话存档,可以实…
June 9, 2025 -
企业微信会话存档:防止员工私单和客户流失
今天让我们来聊聊企业里常见的一个问题:员工水平参差不齐,有些工作上手快,简单培训几周就能干活。但这就带来了风险,一些员工可能会偷偷接私活,损害公司利益。 想象一下,公司规定员工联系…
April 23, 2024 -
视频号小店如何绑定分享员?分享员的功能有哪些?
小店分享员是电商平台目前流行的一种新型销售员。他们利用自身的社交资源,通过网络将视频号小店的商品链接传播给更多的人,从而达到推广商品获得佣金的目的。接下来,本文将探讨小店分享员的功…
June 19, 2023 -
手把手教你搭建微信公众号自定义菜单!公众号助手
一、公众号菜单在线客服 如果你有多个业务,可以设计一个联系客服菜单,然后每个菜单对应不同的客服或客服组,实现用户点击即咨询。(一般会用到H5客服系统) 点此进入芝麻小客服官网 二、…
December 4, 2020 -
免费开源,通过RAG构建企业私有知识库问答机器人
在企业越来越注意数据安全和隐私保护下,私有化部署大模型的需求日益增长。芝麻小客服推出了开源项目Chatwiki,为个人和企业提供一种高效、安全且可定制化的解决方案。 该项目是基于R…
July 5, 2024