企业微信员工不私单、飞单、客服不犯错，原来都用了这个工具！

小芝麻 • January 10, 2025 5:29 pm • 常见玩法

作为企业管理者，您是否曾担心员工与客户私下交易、带走客户资源？是否忧虑过员工因个人情绪而删除聊天记录，导致无法追溯沟通内容？甚至更严重的是，员工可能为了一时的小利而泄露公司机密信息？

如果您正被这些问题困扰，那么现在有一个解决方案可以为您提供帮助。由知名企业微信服务商芝麻微客推出的会话存档工具，旨在帮助企业更加便捷、高效且安全地监控员工的工作状态。接下来，我们将通过几个具体例子来介绍这款工具的核心功能及其应用场景。

聊天记录查看

假设某位销售人员在与客户讨论项目细节时提到了一个特别优惠的价格，但后来该员工突然离职，并试图删除所有相关聊天记录以掩盖其行为。

使用芝麻微客的会话存档功能后，即使这位员工已经将消息撤回或删除，系统仍然能够完整保存整个对话过程，让企业能够追溯到每一条重要信息，防止潜在损失的发生。

企业微信员工不私单、飞单、客服不犯错，原来都用了这个工具！

敏感词提醒

如果一家电商公司设定了“加个微”、“内部资料”等关键词为敏感词汇。当任何员工与客户交流中出现这些词语时，系统会自动向管理员发送警报。

例如，如果客服人员不小心透露了公司即将发布的新产品细节给外部人士，此功能就能立即通知管理层采取措施阻止进一步的信息泄露。

企业微信员工不私单、飞单、客服不犯错，原来都用了这个工具！

服务质量统计

对于注重客户服务水平的企业而言，了解每位员工的工作效率和态度至关重要。借助芝麻微客提供的数据分析工具，管理者可以轻松获取员工主动发起对话次数、响应时间快慢以及未回复率等多项指标。

企业微信员工不私单、飞单、客服不犯错，原来都用了这个工具！

比如，发现某团队成员的平均首次响应时间明显长于其他同事时，则可针对性地进行培训或者调整工作安排，确保每位顾客都能得到及时满意的服务体验。

企业微信员工不私单、飞单、客服不犯错，原来都用了这个工具！

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/22355.html