如何同时处理多个视频号小店的客户咨询消息？

小芝麻 • • 视频号小店
如何同时处理多个视频号小店的客户咨询消息？视频号小店目前不支持同时处理多个店铺的客户消息。如果商家需要同时处理多个视频号小店的客户消息，需要分别登录不同的视频号小店客服后台，才能查看和回复所有客户的留言或咨询。点此进入芝麻小客服官网
如果商家想要提高客户服务的效率，需要借助芝麻小客服的视频号助手，在芝麻客服后台直接与客户沟通，一个客服账号可以聚合回复多个视频号小店的客户消息，无需频繁切换视频号小店后台。
 

一、聚合回复视频号小店客户消息

商家将所有的视频号小店都授权接入芝麻视频号助手后台，在聊天页面侧边栏，选择聚合模式，可查看多个视频号小店来源的客户咨询消息，一个客服可回复所有小店咨询消息，节省商家人力成本。

如何同时处理多个视频号小店的客户咨询消息？

 

二、侧边栏查看视频号小店订单

在聊天侧边栏，客服可直接查看咨询客户的订单状态，及时了解订单进展，包括付款状态、配送状态以及其他相关信息。

可以查看客户订单的详细信息，包括订单编号、购买商品、数量、价格等，这有助于客服更好地了解客户的购买行为和偏好，从而为后续的销售和推广提供参考。

如果客户需要退款或售后服务，客服可以在聊天侧边栏更迅速地处理这些问题，根据订单信息快速进行退款或提供解决方案，提高客户满意度。

如何同时处理多个视频号小店的客户咨询消息？

此进入芝麻小服官网

了解更多功能详情，

获取功能试用，请扫码联系如何同时处理多个视频号小店的客户咨询消息？

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/8886.html

赞 (0)
小芝麻小芝麻
0
上一篇 May 17, 2023 3:55 pm
下一篇 May 18, 2023 11:17 am

相关推荐