作为一个在线商家,在处理订单时,如果您的订单超过了承诺的时间,您的客户可能会感到失望,这可能导致商誉下降和退款申请。幸运的是,芝麻视频号助手提供了一个简单而有效的方式来设置超时发货提醒,以确保您能及时地处理您的订单。
1、视频号小店配置发货超时提醒的必要性。
1)有助于您及时处理您的订单,减少可能的退款和投诉
2)它可以提高您店铺客户的满意度, 为店铺获得更多的推荐。
3)视频号小店的官方很重视商家的履约行为,长期违规会导致视频号小店商家的提现被限制。
2、芝麻视频号小店端的配置方法。
步骤一:将您的店铺接入芝麻视频号助手的后台。
步骤二:点击芝麻视频号助手处的订单管理菜单栏,选择订单列表管理。
步骤三:找到全部订单管理中的发货超时提醒设置,打开此功能,再次点击发货超时提醒,设置提醒时间以及提醒方式等。
3、更多提醒功能。
1)客户下单、支付、取消订单提醒。
2)客户确认收货、退款、退货提醒。
3)纠纷单处理提醒。
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