视频号小店如何自动退货退款？视频号小店如何售后自动退款？

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视频号小店如何自动退货退款？视频号小店如何售后自动退款？芝麻视频号小店助手的自动售后功能，主要是为了解决官方售后功能的繁琐和效率低下的问题。在官方售后功能中，客户提交退换货申请后，需要等待商家审核，人工确认商品并进行退货或再次发货等操作，这一过程需要消费者等待的时间较长，同时也增加了商家的人力成本。点此进入芝麻小客服官网

而芝麻视频号小店助手的自动售后功能则解决了这些问题，通过系统自动审核退款申请，自动更新退货地址，以及通过扫码自动验收后自动确认收货等功能，让售后服务变得更加智能高效，极大地提高了售后服务的效率和客户满意度。

1、售后自动退款

当消费者发起售后服务申请时，过去的操作一般是手工审核，通过后人工操作进行退款。

而在芝麻视频号助手中，预先设置好仅退款/退款退货规则，售后服务申请提交后，如果符合预先设置的规则，系统会自动审核退款申请，通过后，自动退款到消费者的原支付账户，简单快捷。

例如，客户下单后24小时内申请退款，且订单金额小于100元，就会自动通过仅退款申请。

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2、商品退货地址自动更新

视频号小店商品退货地址不同，但是官方只能默认一个退货地址。客户申请退货退款时，客服还需要手动修改退货地址。

而芝麻视频号助手可以为每个商品设置一个退货地址，可以让商家更加快速地处理售后问题，在短时间内完成退货地址的更新和商品的退货。

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3、扫码自动收货，快速确认收货

当商家确认收到客户的退货商品后，一般情况下，需要人工对收到的商品进行验收，确认该商品来自于哪个电商平台、哪个视频号小店，才能确认收货。

而通过芝麻视频号助手提供的微信小程序，员工对退货商品进行扫码，系统会自动显示该商品是否来源于视频号小店退货商品、具体来源于哪个视频号小店，然后进行验收，确认收货，消费者可以在第一时间得到退款。这样，大幅提高了售后的效率和客户满意度。

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综上所述，视频号小店的自动售后流程，可以快速的帮助商家和消费者解决售后服务的问题，大大提高了售后服务的效率和客户满意度。

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