企微如何设置给长时间未联系的客户打标签？如何设置根据会话打标签？

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企微如何设置给长时间未联系的客户打标签？如何设置根据会话打标签？

 

在私域运营中，最让人痛心的莫过于眼睁睁看着潜在客户悄然流失。企业微信销售和客服人员常常面临这样的困境：客户标签混乱、分类不清晰，导致群发消息像大海捞针，营销转化率低。点此进入芝麻小客服官网

当客户长时间不联系时，如何及时识别并激活这些客户？如何在日常会话中自动捕捉客户需求并打上标签？本文将为您详细介绍如何利用企业微信及其增强工具解决这些问题。

 

 

 

一、客户标签的价值：为什么它如此重要？

 

企业微信的客户标签管理是私域运营的核心工具。通过精准的标签分类，如“高净值客户”、“潜力客户”、“咨询未成交”，可以实现三大价值：

 

  • 精准触达：根据标签群发营销内容，能提升消息打开率，实测可提升30%以上
  • 客户分层：结合标签数据制定差异化服务策略，比如优先跟进高净值客户
  • 数据沉淀：标签随客户行为动态更新，形成企业客户画像库，为决策提供依据

 

当客户标签体系完善时，销售可以一目了然地了解客户状态，避免因人员变动导致客户信息缺失，也便于针对不同客户实施个性化沟通策略。

企微如何设置给长时间未联系的客户打标签？如何设置根据会话打标签？

 

 

二、如何给长时间未联系的客户打标签？

 

芝麻微客作为企业微信的增强工具，提供了更强大的未联系客户识别与打标能力：

 

  • 多维度定义“未联系”：不仅基于最后聊天时间，还可结合客户是否点击链接、是否浏览素材等行为综合判断
  • 分层识别：可根据客户价值（如历史消费金额）设置不同的未联系周期，高价值客户识别周期更短
  • 自动化打标与触达：识别到未联系客户后，自动打标并触发唤醒流程，如发送专属优惠或针对性内容

 

通过给长时间未联系的客户打上“沉睡客户”或“需唤醒客户”标签，运营团队可以针对性制定唤醒策略，如推送专属优惠、发送行业报告或提供免费咨询，有效重新激活客户关系。

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三、如何根据会话内容自动打标签？

 

芝麻微客的会话打标签功能远超企业微信原生能力，实现自动化、智能化的会话标签管理：

 

  • 关键词自动打标：预设行业关键词，当客户聊天内容中出现相应词汇时，系统自动标记对应标签。
  • 多级标签体系：支持三级标签结构，实现更精细分类。例如：一级标签“产品咨询”，二级标签“K12教育”，三级标签“英语课程”
  • 会话打标签：客户长时间未联系员工，或者员工长时间未联系客户，都可以根据相应的规则打上标签。

 

 

 

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【会话打标签】功能详情介绍，扫码交流

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