企业微信如何对员工的工作情况进行考察？

小芝麻 • January 4, 2024 4:25 pm • 常见玩法

企业微信如何对员工的工作情况进行考察？

企业需要了解员工的工作表现与能力，因为这有助于企业发现员工的优点和不足之处，进而制定相应的培训和发展计划，提高员工的绩效。

其次，正确的绩效考核可以为员工的晋升、降职和离职提供重要的依据，并实现公平的员工绩效考核。那么，企业微信能直接考核员工的工作完成情况吗？怎么考察？

目前，企业微信官方暂不支持员工考核的功能。但是，管理员可以登录管理后台，在应用管理-第三方应用中搜索芝麻微客来满足您的需求。

01 考核内容

通过芝麻微客的【单聊统计】功能，企业能够迅速获取员工工作的完成情况。例如，接待客户总数、主动或被动与客户沟通的情况，以及3分钟回复率等。

企业微信如何对员工的工作情况进行考察？

通过系统的考察企业可以客观公正地评估员工工作的完成情况，筛选出优质员工，优化掉“摸鱼”员工，加强企业的管理，为客户服务工作打下良好的基础。

02 查看方式

1、支持数据过滤。芝麻微客方的单聊统计功能支持数据过滤。通过数据过滤，企业通过【单聊统计】功能统计的数据将会更加精准。

企业微信如何对员工的工作情况进行考察？

2、支持按员工查看。通过按员工查看，企业能够迅速发现客户服务中中存在的问题。通过分析问题，企业能够改进客户服务的质量，包括培训策略以及用人成本支出等，合理地规划下一阶段的用人数量。

3、支持时间筛选。通过时间筛选，企业能够迅速查找出异常的客户接待问题，避免客户投诉，员工埋怨。

03 使用方法

企业授权接入芝麻微客后，可通过会话质检-企微统计使用该功能。使用时，企业可查看每个员工每日与客户聊天情况，便于分析员工每日工作效率。

例如，我要查看员工小丽的工作情况。企业可以在数据概览中搜索员工小丽从而查找到她接待客户的情况。例如，她的新增客户数、单聊客户总数以及发送消息和拉黑客户的数量等。

企业微信如何对员工的工作情况进行考察？

最后，芝麻微客提供了一套全面、便捷的员工考核机制，不仅有利于提高员工的工作效率和绩效，也有助于企业做出更为公正和精准的人员决策。想要试用的企业，赶快行动吧！

企业微信如何对员工的工作情况进行考察？

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