小程序如何实现收发语音？小程序客服系统

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关于在微信生态语音的三个场景，在小程序，公众号，H5。点此进入芝麻小客服官网

1、用户在小程序咨询客服，有时候文字沟通不太清楚，如果能发语音沟通，就好了。
2、用户在公众号发了语音，客服能在手机上收听，以及能用语音去回复吗？
3、我没有小程序，也没有公众号，做了一个H5咨询链接，用户和客服都能用语音吗？毕竟很多时候用户不想关注，添加好友，透露自己的手机号码，不打字也能即时语音交流吗？

借用这款工具，语音实现如下效果

一、小程序发语音

目前小程序不支持用户发送语音，但可以接受客服发的语音消息！

客服：收到用户消息，并回复语音。

小程序如何实现收发语音？小程序客服系统

用户：可以在当前小程序聊天页，收到一个语音链接，点击后可以听语音，返回。

小程序如何实现收发语音？小程序客服系统

二、公众号发语音

公众号支持用户发送1分钟语音

图1: 用户在公众号发语音，收到了公众号客服的语音。

图2-3：客服首次授权使用语音功能，发送语音。

小程序如何实现收发语音？小程序客服系统

三、H5发语音

用户，客服均能发语音。且支持手指上滑，取消发送，倒计时发送5秒等提示。

图1-2：用户，发语音，收语音

图3：客服，收发语音

小程序如何实现收发语音？小程序客服系统

四、总结

  • 在小程序：客服可以发送语音，用户可以收听语音
  • 在公众号：客服和用户都能收发语音
  • 在H5：客服和用户都能收发语音（需在微信里打开）
  • 发送语音需要先授权语音允许，才能正常使用。语音时间可以最长1分钟
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小程序如何实现收发语音？小程序客服系统

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