企业微信如何自动给客户打标签？防止客户薅羊毛？

2024年6月10日，恰逢星期一和传统节日端午节，一家致力于教育创新的机构决定举办一场特别的线下活动，主要针对之前未参与过他们活动的新注册用户群体。在这次活动中，家长们不仅能免费领取两本精选的绘本，还能带上孩子一起参加亲子阅读环节，让节日的氛围更加温馨有意义。

据统计，活动当天共发放了2000册精美绘本，并成功吸引了1582名家长加入员工的企业微信，但是其中有500位是之前已经参与过活动的重复客户，导致机构损失了相应数量的绘本。面对这一挑战，该机构找到了我们寻求解决方案，希望通过有效区分新老客户来减少不必要的损失。

为了帮助客户解决这一问题，我们提出了一套自动标签系统，旨在防止老用户利用活动获取额外福利。以下是我们采取的一些具体措施：

1. 按日期打标签：企业在创建标签时，可以根据客户来源进行选择，如通过手机号搜索或线下活动引流等途径，并为每个来源的客户添加日期格式的标签。这样一来，任何从特定来源添加的客户都会根据添加时间被打上相应的日期标签，从而让员工一目了然地识别出客户的新旧程度。

2. 重复客户自动打标签：当同一个客户尝试添加多名员工为好友时，系统会自动为该客户打上“重复客户”的标签。借助这一功能，员工可以迅速识别出老客户，并据此拒绝其重复参与活动的请求，有效避免了企业的不必要损失。

例如，如果一个客户已在5月份参加了机构的绘本领取活动并添加了员工A，那么当他们在6月份的活动期间再次尝试添加员工B时，员工B会立即看到该客户已被标记为“重复客户”。在这种情况下，员工B可以婉拒客户的二次参与请求，并与员工A协商后续的服务跟进工作，确保销售团队间的协调一致，避免重复劳动。

最后，通过芝麻微客的这套自动标签系统，不仅可以有效地遏制了老客户利用活动重复获取福利的行为，还为新客户提供了更多获得个性化服务的机会。对于希望提升客户服务质量的企业来说，这是一个值得尝试的解决方案。

企业微信如何自动给客户打标签？防止客户薅羊毛？

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/13961.html