企业为什么要用CRM客户管理系统？怎么使用CRM？

小芝麻 • November 22, 2023 3:10 pm • 常见玩法

为了让企业更好地管理客户信息，包括客户基本信息、购买历史以及购物偏好，从而更好地了解客户的需求和行为，芝麻微客通过企业微信提供的接口开发了客户管理系统CRM的功能。

当企业使用时，芝麻微客CRM系统可以帮助企业提供更好的客户服务，包括快速地回应客户问题、客户跟进、客户关怀等，从而提高客户忠诚度和客户服务工作的效率。

一、销售线索管理

在芝麻微客CRM的后台，企业的管理人员可以将客户的线索放在客户公海中由业务未饱和的员工自己领取客户资源，也可以由企业管理人员指定客户由员工对客户进行跟进并对客户的状态进行标记。

企业为什么要用CRM客户管理系统？怎么使用CRM？

如标记客户为已成单客户、已复购客户，通过线索管理，销售团队成员可以更好地协作和共享信息，提高团队效率和协作能力。

二、客户管理

芝麻微客CRM系统会自动将企业企微客户的数据自动拉取并同步在芝麻微客的后台，如同一客户被企业多名销售添加则系统自动将客户归类为共享客户。对于共享客户芝麻微客会给客户打上重复客户的标签并通知该客户名下的其他员工，后续企业可以为该名客户指定跟定人员防止销售撞单。

企业为什么要用CRM客户管理系统？怎么使用CRM？

此外，通过芝麻微客客户公海上传的客户资源也会在【客户管理】中的联系人中显示，让企业可以更好地了解销售团队的工作情况和业绩，从而制定更有效的销售管理策略。

总之，芝麻微客CRM可以帮助企业更好地管理潜在客户和销售机会，提高销售效率、客户满意度、销售预测准确性、团队协作能力和销售管理水平，从而实现企业的长期发展目标。企业们想要更好地了解市场趋势和销售业绩，从而制定更准确的销售预测和计划，小芝麻建议赶紧使用。

企业为什么要用CRM客户管理系统？怎么使用CRM？

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