在2021年,一家专注于企业咨询管理的公司记录的外部联系人数量为5424人。到了2022年,这一数字显著增加至15200人。进入2023年,该公司的外部联系人群进一步扩大到18750人。而截至2024年6月,这个数字再次上升至21450人。
随着外部联系人数量的不断增长,该公司每年需要支付的外部联系费用也从原来的2000元增加至5000元。这种费用的增加给企业的经营带来了一定的财务压力。面对这种情况,企业急需找到一种既能节省开支又不影响客户拓展的有效方法。
幸运的是,在一位长期合作的客户的推荐下,该企业管理团队找到了我们的服务。我们迅速响应,提出了一个旨在减少不必要开支同时保持营销活动效果的策略:清理不再活跃的客户名单。
实施建议后不久,该公司便开始使用我们提供的流失客户提醒服务和自动标记功能。例如,一旦有客户将公司的员工从其联系人列表中删除,公司员工会立即收到一条提示信息:“某某客户已将您删除,客户昵称是某某。”这使得企业员工能够迅速反应,及时更新自己的客户名单。
此外,通过启用流失客户自动打标签功能,系统会自动识别并标注出历史上的流失客户,如“芝麻流失”等标签,便于企业进行管理和跟进。
总结来说,通过清除不再有价值的流失客户,不仅可以降低企业的外部联系人维护成本,还能优化客户管理流程。对于希望提升效率的企业来说,这是一个值得尝试的策略。
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