公众号精细化运营之怎么实现按关注来源自动回复？

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公众号精细化运营之怎么实现按关注来源自动回复？

运营企业服务号时面对关注来源多样化、且数量非常庞大的粉丝群体时，你肯定有这么想过：要是能将不同来源的粉丝能进行分类管理就好了啊！

诶？别急，通过这样就可以帮你实现了。不信你接着往下看。点此进入芝麻小客服官网

公众号精细化运营之怎么实现按关注来源自动回复？

通过不同关注渠道而来的粉丝他们的需求也不尽一致，如果能像管理自己的微信号一样可以给将好友根据亲人、同学、同事、合作伙伴等不同类型分成不同分组，贴入不同标签。

这样就能将庞大的粉丝分组管理，根据不同关注渠道打上不同的标签，同时在群发消息时也能更精准地对该群体进行对应的营销，让管理用户变得高效、利益最大化~

我们先大概了解一下关注来源有哪些渠道。

按关注来源分有以下这些渠道：公众号搜索、公众号迁移、名片分享、扫描二维码、图文页内名称点击、图文页右上角菜单、支付后关注、微信广告或其他渠道。

那，怎么样才能实现对用户按不同的关注渠道进行分组，在他们关注后通过自动回复精准营销呢？

一、按不同的关注来源进行自动回复

①按公众号搜索

用户通过搜索公众号渠道关注了公众号，在给用户打标签环节可以将关注来源选择为“公众号搜索”，并设置相应自动回复。

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②名片分享

用户通过好友分享的名片的渠道关注了公众号。

关注来源则可选择“名片分享”，通过名片分享渠道关注的用户往往都是认识的朋友推荐，这类型用户对产品关注度很强，目的性明确，可以对其进行精准营销，是优质用户。

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③扫描二维码

用户通过扫描公众号的二维码关注，可以清晰地统计出通过扫描二维码关注的用户数，可以明确统计数量分析某一种渠道的广告效果，助力精准营销。

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④图文页内名称点击

假设原本关注了你的用户，觉得你某一篇推文写得不错，将它分享出去了，这名用户的朋友在点击分享的文章时觉得对你的产品感兴趣，则可以点击文章头部和尾部的名称超链接直接跳入关注页面选择是否关注。

这部分关注也可以在来源里得到设置。

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⑤图文页右上角菜单

用户点击进入推文后，再次点击右上角的3个点，可以直接关注公众号，针对这部分粉丝可以设置相应的回复。

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⑥支付后关注

用户购买相应产品后，支付完成页面可以设置相应按钮，用户点击后可以直接关注公众号，这部分用户具有真实购买行为，可以对其进行二次营销，设置相应回复内容，如送一张满减优惠券等，下次购买时可使用，刺激用户的二次购买。

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⑦微信广告

如果您有做微信广告推广，推过广告推广渠道关注的用户，关注来源这项可以直接选择“微信广告”，设置相对应的营销类话术回复，对其精准营销，可以有效降低广告投放成本，提升广告推广效果。

⑧公众号迁移

通过微信公众号迁移渠道关注的粉丝也能通过设置选择对应的群体，进行自动回复内容的设置。

⑨按粉丝性别分类

最后，除了按关注来源来设置回复外，公众号自动回复按关注来源设置还可按粉丝性别来设置相应的自动回复，有很多产品所面对的人群确实是分性别的，比如护肤、美妆、医美等类型的公众号，所面对的优质粉丝以女粉为主。

而有些产品所面对的群体以男粉为主，比如体育健身器材、各种酒类产品等。

那么就可以通过设置性别来对对应群体发送精准的营销回复，增加其使用的粘度，达到精细化运营的效果。

二、具体玩法介绍

①找到关注后自动回复功能，选择按关注来源设置

②点击添加回复按钮，进行回复设置

③可以选择你微信公众号粉丝的关注来源和粉丝性别

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回复内容：可以支持小程序卡片、图文、文字、图片、网址、智能菜单和素材共7种回复形式。

回复方式：可以选择回复全部消息或者随机回复一条。

④设置完后可以回到列表页看到你所设置的所有回复，可以点击编辑和删除进行操作

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说明：（1） 触发优先级为：按时间段回复>按关注来源回复>默认回复。

（2）如果默认回复开启且设置了多图文类型的回复，无论是否会触发默认回复，都会回复多图文。

这就是推广关注后按渠道分组的全部类型和玩法介绍，利用好这个功能可以让用户得到精细化运营，将每个关注来源的粉丝都能精准营销，让大体量的粉丝分类型营销和管理成为可能。点此进入芝麻小客服官网

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