在营销活动结束后,当我们邀请客户加入群聊时,有时会遇到一些客户进群只是为了打广告或恶意刷屏。这不仅影响了群内的交流环境,还可能导致其他成员选择忽略消息、屏蔽群聊甚至退出群组。面对这种情况,我们应该如何应对呢?
作为企业微信群的管理员,我们可以利用企业微信官方提供的【防骚扰】功能来设置一些基本的防护规则,比如防止广告、刷屏以及阻止非本企业员工加入群聊。如果发现有群成员违规,例如发送图片、网页、文件或视频等,我们可以将其踢出群聊。
然而,仅仅依赖系统的自动判断可能会存在误判的风险,有时候企业微信的成员可能不小心发送了一些文件或视频而被误踢。为了避免这种情况发生,我们可以尝试使用芝麻微客提供的【防骚扰】功能来解决这个问题。
1. 通知提醒:每当检测到群成员有违规行为时,芝麻微客系统会向企业设定的员工发送提醒,以防止因过度防卫而导致群成员被误踢。
2. 白名单:企业可以为群消息中的小程序、视频号和链接设置白名单。一旦设置了白名单,即使有人发送了触发白名单的消息,也不会推送提醒。
3. 自定义关键词:企业可以自定义关键词,当群成员触发这些关键词时,企业微信管理员也会收到相关提醒。这有助于减少误操作的同时,加强对群聊生态的监管力度。
综上所述,通过采取这些措施,企业不仅能够为社群提供一个良好的沟通环境,还能提升企业形象,为更有效的营销和转化打下坚实的基础。
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