企微员工与客户的聊天超时了，怎么提醒员工？

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企微员工与客户的聊天超时了，怎么提醒员工？

某金融机构高度重视员工与客户沟通中的隐私保护问题，因此不愿意将企业微信的消息授权给第三方服务器进行管理。

他们更倾向于探索在自己内网环境下部署企微会话存档功能的可行性。

通过服务市场了解到芝麻会话存档工具后，该机构发现这款由芝麻系统提供的解决方案既安全又灵活，特别适合那些具备一定技术基础但不具备完全开发能力的企业使用。

1.保障企业隐私：芝麻会话存档软件是开源免费的，企业可以直接从GitHub下载源代码，并自主选择将其部署在自建服务器上，从而确保数据的安全性和控制权。此外，关于消息保存的时间长度也可以根据企业自身需求进行调整。

2.提升服务质量：当员工与客户交流时，如果长时间未回复客户信息（如超过X分钟），系统会自动向该员工或指定人员发送提醒通知，防止因疏忽而导致客户服务中断。例如，员工小丽在处理另一位同事关于新年活动的问题时暂时离开了与一位客户的聊天窗口；当她回来继续工作时，新客户已经被安排进来等待服务。此时，如果之前那位客户的消息仍未得到回复超过5分钟，则系统将自动提示小丽尽快响应，以避免给客户留下不佳印象。

企微员工与客户的聊天超时了，怎么提醒员工？

3.支持质量检查：利用芝麻会话存档工具中的质检功能，管理层可以更好地监督员工的服务水平。特别是在启用超时未回复提醒等功能的情况下，还可以指定专门的质检员参与其中。这样一来，一旦发现问题，质检人员能够迅速介入并提供指导，帮助改进服务质量。

综上所述，采用芝麻会话存档方案不仅能有效保护企业内部敏感信息不被外泄，还能通过其内置的多种实用功能促进工作效率和服务质量的双重提升，最终实现企业和客户的双赢局面。

 

企微员工与客户的聊天超时了，怎么提醒员工？

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