微信公众号小程序客服系统如何接入芝麻小客服

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芝麻小客服官网
1.登录芝麻小客服，一键接入，点击小客服进入小程序。
微信公众号小程序客服系统如何接入芝麻小客服
2.准备工作

为了接入芝麻小客服，你首先需要有一个小程序，如果你没有，则无法接入我们；

你的小程序内需要有一个客服入口，就是点击后就可以进入小程序客服的会话入口（添加客服按钮帮助）；

这些条件都具备，那么就可以进入下一步骤；如果没有客服按钮，也可以进入先接入后后添加客服入口。

3.开始接入

先注册一个我们的账号：注册入口，注册后点击一键接入，然后进入选择界面，选择小程序；

如果你是小程序的管理员，请选择授权接入，扫码授权后即可接入。

如果提示该微信号未绑定任何小程序或公众号，则说明你不是管理员。

4、测试收发消息
接入成功后，第一步即是测试收发消息； 如果你的小程序有客服入口，那么直接发个消息即可；请注意，请使用未发送过客服消息的微信发送消息，避免消息进入微信官方后台的情况。
如果没有客服入口，请添加客服按钮，后进行测试；
发送消息后，进入芝麻小客服客服消息后台（登录后，右上角进入）查看是否收到消息； 如果没有收到，请查看接入后消息收不到。

5、进入后台
收发消息没问题，下面就开始进入后台，开始设置一些自动回复。

6、使用小程序端
如果需要移动端，需要使用我们的小程序端。 首先关注服务号：芝麻服务助手，然后绑定推送；
新增的客服也是同样的操作来绑定消息提醒。
免费版暂时不支持此功能，请您升级版本。

7、如果需要接入更多小程序或认证公众号
你可以先删除产品，然后接入新的产品，不再接入的产品，请去小程序后台停止授权。
也可以购买对应的版本后再新增接入，点击查看购买页面。
如果你不能确定自己该购买什么版本，那么请咨询客服。

8、增加更多客服
如果需要增加多个客服，请先购买对应的版本，然后进入后台，进入多客服管理内添加客服。
添加客服后，可以分配客服，点击编辑即可将客服分配到指定的一个或多个产品。

9、遇到了一些问题
●该小程序提供的服务出现故障？
●没有头像和昵称？
●想要设置专属客服？
●想查看客户来源？
●发送小程序卡片后没有跳转？
●想要使用智能菜单？
●想用群发消息？
●想要回复小程序卡片？

10、其他
不知道怎么玩小客服，请查看各种玩法及应用案例。

11、接入前与接入后的区别
接入会影响的因素：
●收发消息的位置：接入前，客服消息在官方客服后台收发；接入后，客服消息在芝麻小客服内收发。
●如果继续使用官方客服后台，会影响芝麻小客服的消息接收；在微信官方客服后台接待中的客户的消息不会到芝麻小客服内，请结束全部接待并退出官方客服后台。
接入不会影响的因素：
●其他授权方，比如你授权给了其他家，各授权方之间互不影响。
点此进入芝麻小客服官网
您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码：

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