企业微信芝麻微客如何配置客户转接功能方式与注意事项

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一、客户转接
客户转接是客户管理中的功能，位于企业微信对话框侧边栏中，企业员工可以根据客户的地域及属性进行有针对性的转接。

注：此操作为敏感操作，请确认好客户详情后再进行转接操作。点击查看详情
● 为了客户不被重复打扰，如果新成员成功接替客户，则原跟进成员将无法再继续为该客户提供服务；如果新成员接替失败，则原成员还可继续为客户提供服务

二、功能介绍
企业A员工在接待价值客户时遇到无法解决的问题，可以点击客户转接按钮将客户转接给B员工。使用客户转接功能会减少客户流失，增加客户留存。

客户转接所在位置

客户管理 – 客户转接；企业微信对话框侧边栏 – 客户转接。

企业微信芝麻微客如何配置客户转接功能方式与注意事项

企业微信芝麻微客如何配置客户转接功能方式与注意事项

3. 依次点击：应用管理 – 芝麻微客(自建应用) – 功能(配置到聊天工具栏 – 配置) – 配置页面。
页面名称及页面内容在芝麻微客 – 裂变获客 – 裂变侧边栏的使用须知中复制，也可在下方选中后直接进行复制。

企业微信芝麻微客如何配置客户转接功能方式与注意事项

2.点击全部员工按钮，选择需要转接到的同事，再点击确定按钮，转接成功。

由于企业微信接口限制，使用客户转接时需要注意以下几点：

企业微信芝麻微客如何配置客户转接功能方式与注意事项

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