500个抖音企业号如何统一设置自动回复？抖音私信自动回复教程

企业在抖音发布产品介绍视频，用户在看到感兴趣的内容后，可能会立即发送私信询问更多详情。点此进入芝麻小客服官网

如果企业有几十上百个抖音号，需要逐一切换账号才能回复所有私信消息，十分耗时。

很容易回复不及时，错回漏回，错过潜在重要线索。

主管也无法知道员工每日回复客户详情，无法有效统计客服工作量。

通过云帆私信助手，不仅可以设置抖音私信自动回复，第一时间给予客户反馈，筛选重要线索，还可以统一客户每日手动与有效客户的沟通情况。

只有抖音已认证的企业号可以设置私信自动回复+评论自动回复。

抖音个人号只能设置评论自动回复。

一、统一设置私信自动回复
当企业有大量抖音企业号时，可通过云帆私信助手，统一设置私信自动回复内容。
1.多种私信自动回复场景

2.多种自动回复类型

注：指定多企业号或者所有企业号时，只支持文字、图片回复和小程序引导卡片。
3.多组自动回复随机回复

如果每次回复都是相同的模板内容，可能会让用户觉得沟通生硬、缺乏温度。

云帆私信助手可以设置多组自动回复内容，用户发送私信时，系统自动随机回复其中一条。

通过设置多组自动回复并随机选择发送，可以为用户提供多样化的回答，减少重复感。

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二、私信聚合手动回复
当自动回复不能完全解决客户问题时，需要客服人工回复。

有大量私信消息时，一个人工客服无法及时回复，而云帆私信助手可以同时设置多个客服账号，轮流回复所有抖音号私信消息。

在数据统计里，管理员可查看每个客服的工作量及工作质量。

包括接待客户数、人工消息总数、客服消息数、有效会话数、首次3分钟应答率等。

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