芝麻小客服如何与小程序对接？开启高效客服互动

小芝麻 • January 18, 2025 1:50 pm • 客服系统

以下详细介绍芝麻小客服接入小程序的相关事宜：

一、接入支持类型

芝麻小客服广泛兼容多种小程序：正在开发中的小程序、已上线的小程序以及第三方生成的小程序（需在小程序内添加客服按钮）均可接入。但目前微信门店小程序和微信小商店不在支持范围内。接入后，务必使用此前未发送过客服消息的微信号对客服消息的收发功能进行测试。

接入小程序有授权接入和密码接入两种方式，任选其一即可。

二、授权接入流程

前期准备：用他人微信号测试注册芝麻小客服账号，完成账号注册后便可开展后续操作。

芝麻小客服如何与小程序对接？开启高效客服互动
发起接入：在芝麻小客服平台点击“一键接入”，在接入选项中选择“小程序”，进而选择“授权接入”。

芝麻小客服如何与小程序对接？开启高效客服互动

扫码授权：小程序的管理员、运营者都可进行扫码授权操作。需注意，小程序管理员并非公众号管理员，其账号相互独立。扫码完成后，大约1分钟就能完成接入。

设置与测试：授权成功后，在芝麻小客服后台右上角进行自动回复等设置。

芝麻小客服如何与小程序对接？开启高效客服互动

三、密码接入流程

发起接入：若已在芝麻小客服接入过其他产品，可直接在后台新增接入；若首次接入，点击“一键接入”。
选择接入方式：选择“小程序”，并确定使用“密码接入”方式。

芝麻小客服如何与小程序对接？开启高效客服互动
填写信息：填写小程序的appid及AppSecret。若不清楚这些信息，可向开发者索取，或前往小程序官方后台查找。

芝麻小客服如何与小程序对接？开启高效客服互动

填写完毕进入下一步，系统会自动生成密码接入所需信息。

芝麻小客服如何与小程序对接？开启高效客服互动
完成接入：将生成的信息填写至小程序后台消息推送处（位置：开发 – 开发设置 – 消息推送）。

芝麻小客服如何与小程序对接？开启高效客服互动

填写完成即接入成功，可在芝麻小客服的账号管理 – 产品管理内查看密码接入的信息。

芝麻小客服如何与小程序对接？开启高效客服互动

通过以上清晰的流程指引，无论选择哪种接入方式，都能顺利将芝麻小客服与小程序对接，为用户提供更优质、高效的客服服务。若在接入过程中有任何疑问，可随时扫码咨询相关客服人员。

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