会话存档是什么?会话存档私有化找芝麻微客SCRM

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会话存档是什么?会话存档私有化找芝麻微客SCRM

 

以往，销售都是使用个人微信来进行客户添加沟通，在销售与客户沟通过程中，企业无法监管销售与客户的聊天记录，无法第一时间察觉是否有私单、飞单发生。点此进入芝麻小客服官网

使用企微的会话存档功能后，可以真正实现客户资源属于企业，销售离职也无法带走。

最重要的是，可以全程监管与客户的聊天记录。

1.企微会话存档如何开通？

会话存档有两种开通方式，一种是SaaS版部署，另一种是私有化独立部署。

SAAS版本，在企微服务商那里购买即可开通，如果企业需要使用会话存档的账号数较少，使用此方式比较划算。

会话存档私有化部署，企业的聊天数据都保存在企业自己的服务器中，数据安全性可以得到极大保障。

注：不管使用哪种部署方式，企业都需要根据员工开通数据在官方购买功能服务费。

本文重点介绍会话存档私有化本地部署方案。

2.私有化部署适合哪些企业？

私有化部署更适合大型集团企业或安全要求较高的企业。与SAAS版本相比，后期成本相对较低，同时能很好的保护数据的安全性，数据掌握在自己手中更有底。

芝麻微客scrm系统提供免费开源的会话存档开源软件，可在github上免费下载安装使用，后期可自行二次开发。

github地址：https://github.com/zhimaAi/qiweidoc。

会话存档是什么?会话存档私有化找芝麻微客SCRM

3.芝麻会话存档有哪些功能？

  • 文字、图片、文件、短语音、删除、撤回等内容实时存档。
  • 员工/客户/群聊/等多角度查看搜索聊天记录。
  • 自定义设置员工、客户敏感词，触发可即时提醒。
  • 员工或客户触发后，及时通知，快速响应。
  • 根据聊天关键词自动打标签，自动统计打标签数据。
  • 员工单聊/群聊超时未回复提醒，防止漏回客户消息。
  • 统计员工单聊/群聊内员工回复效率，响应时间。
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