接入 DeepSeek 的个人开源知识库，太绝了！附保姆级教程

如何用DeepSeek搭建AI客服机器人？通过ChatWiki‌，没有开发基础也可以快速完成设置！点此进入芝麻小客服官网

ChatWiki‌类似于Coze、Fastgpt、Dify，是一款开源的知识库 AI 问答系统。系统基于大语言模型（LLM ）和检索增强生成（RAG）技术构建，提供开箱即用的数据处理、模型调用等能力，可以帮助企业快速搭建自己的知识库 AI 问答系统。

ChatWiki‌早已支持DeepSeek-R1和V3模型，只需简单几步，就能搭建一个基于DeepSeek，集「智能问答+引导留资+知识库管理」于一体的AI客服。

ChatWiki‌提供云端版本和本地部署版本。云端版本无需部署，只需要注册ChatWiki‌账号，即可快速打造AI智能客服。

1.免部署，三步搭建AI客服

在ChatWiki‌里，只需要简单配置DeepSeek的API Key，即可完成配置。

支持多种格式（PDF/Word/MD/CSV等）文件上传、文档解析、文档清洗分段、文档自主学习，企业可根据不同的业务需求，打造不同的AI客服，比如售前、售后客服。

基于DeepSeek搭建智能问答，AI客服支持精准对话和上下文理解，提升客户交互体验；还可以通过文档解析和embedding计算，实现高效的文本搜索与信息抽取……

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2.企业定制知识库，让AI更专业

企业专属知识库是提升AI客服服务质量的核心。通过集中存储产品参数、常见问题解决方案、服务话术等标准化内容，确保AI客服深度学习企业知识，在多渠道服务中保持应答一致性，避免AI回复与企业无关的回答。ChatWiki‌可满足企业深度定制需求，提供‌企业自有知识库增强方案‌：

‌专业知识‌：支持接入企业数据库、产品手册、客服FAQ、法律文件等私有资料，通过RAG（检索增强生成）技术，让DeepSeek在回答时优先调用专业知识库，确保输出内容与业务高度契合。
‌场景案例‌：
基于产品手册与用户FAQ，打造24小时精准答疑的智能客服。

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3.智能对话引导客户留资

ChatWiki全新推出‌AI留资机器人‌，通过与访客的智能对话，实时抓取潜在客户的手机号、微信号、邮箱等关键信息，助力企业高效沉淀销售线索：

‌智能对话引导‌：基于DeepSeek的语义理解能力，机器人可在对话中自然引导用户填写联系方式。
例如：当访客咨询“产品报价”时，自动触发话术：“为您定制专属方案，请留下联系方式，顾问将10分钟内联系您！”
用户请求“试用体验”后，主动引导留下微信：“我添加您微信，给您开通30天免费试用权限。”
‌多场景适配‌：支持在官网、App、小程序、客服对话窗口等渠道嵌入机器人，用户无需跳转即可提交信息，降低流失率。

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