微信小店客服系统在哪里？微信小店如何设置客服?

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每个小店客服系统自动升级的时间限制不同，具体升级时间以平台通知为准。 微信小店客服系统在哪里？微信小店如何设置客服?

微信小店客服有两套系统，一套是系统自带的原生客服，一套是接入第三方自研客服，比如芝麻小店客服。

一、客服系统介绍
1.微信小店原生客服

在店铺管理-成员管理里，给小店成员开通“客服”权限，该员工即可进入客服页面进行消息接待。

在客服管理里，可查看所有已开通客服权限的员工。

网页版：一个网页一个小店。

PC端：最多支持10个小店接入，一个小店一个聊天界面。

手机APP端：一个客服账号对应一个小店，多个小店需切换账号。

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2.自研客服-芝麻小客服
在店铺管理-客服管理里，选择接入自研客服。

微信小店客服系统在哪里？微信小店如何设置客服?

在芝麻小客服里，可选择接入微信小店客服，按照步骤指引即可完成接入。

微信小店客服系统在哪里？微信小店如何设置客服?

网页版/微信小程序端/手机APP端：支持超过10个以上的小店接入，一个客服账号对应多个小店，一个聊天界面可回复所有小店消息，无需切换账号。
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二、客服系统对比

1.客服侧边栏功能
微信小店原生客服：侧边栏支持功能较少，且都需要二次跳转。
自研客服-芝麻小客服：侧边栏支持功能齐全，且不需要二次跳转。

微信小店客服系统在哪里？微信小店如何设置客服?

2.客服管理功能

微信小店原生客服：只持将员工设置为“客服”，设置客服在线、挂起、离线状态，设置客服最大接待人数。

自研客服-芝麻小客服：支持多种客服接待模式，客服管理，客服小休，客户打标签等功能。

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