
对于拥有多个业务主体或关联企业的集团型企业而言,同一客户可能会被不同主体的员工重复添加,这不仅造成了人力、时间等资源的浪费,增加了运营成本,还容易导致客户数据混乱,影响客户服务质量与体验。点此进入芝麻小客服官网
芝麻微客作为企微服务商,推出的企微获客助手跨主体锁客功能,精准地解决了客户资源分散、信息不互通的问题。
1.节省企微推广成本
以往,企微官方对于每通过获客助手添加成功一位用户会收取 2元费用。如果同一位用户重复添加两个企业的客服企微账号,企业就需支付双倍费用。
芝麻微客的跨主体锁客功能,可以有效防止客户重复添加,大大节省推广成本。
当企业开启该功能配置后,系统会在客户点击链接时,无论是微信内还是微信外的场景,优先按照锁客逻辑判断客户是否已添加本企业员工。
若客户此前已添加过其他员工,系统会直接展示已添加员工名片,避免重复添加,着企业能够省下不必要的推广费用。
2.锁客功能便捷开启
企业要开通这一强大的功能十分简单。只需要将多个企业微信主体授权至同一个芝麻微客后台,并确保员工的互通席位正常。之后,开启锁客开关,选择需要锁客的多个企业,即可完成设置。
创建获客助手后,当用户点击了其中一个企业的获客助手链接并添加员工企微后,后续再点击其他相关企业的获客助手链接时,系统会自动跳转显示该用户已添加的企业员工,无论客户从哪个企业主体的渠道进入,最终都会被锁定由同一个员工或团队进行跟进服务。
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