金融/政务行业福音！高合规要求的开源本地会话存档方案分享

会话存档系统在企业合规管理、数据追溯和审计场景中具有重要作用，一般有开源版本与 SaaS软件服务版本：点此进入芝麻小客服官网

特别是金融、政务行业，对数据安全性要求较高，建议使用SaaS版本，数据完全存储在企业本地，可自主管理备份、加密策略。

企微服务商–芝麻微客不仅提供SaaS版本软件，还提供免费开源的会话存档软件方案，企业可自由访问 GitHub （https://github.com/zhimaAi/qiweidoc）下载源代码，并在其内部服务器上完成自主部署。配备完整教程，只需简单的步骤即可部署成功。

芝麻会话存档开源版本优势

全渠道会话存档

覆盖范围：支持企业微信内部员工与客户/同事之间的单聊、群聊。

会话类型：文字、图片、语音（转文字+原文件）、视频、文件（如PDF/Word）、撤回消息、删除消息等。

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合规审计与风控

敏感词监控：自定义关键词（如“返佣”“保证收益”），触发实时告警并通知管理员。

行为规范检测：监控飞单、私单、辱骂客户、过度承诺等违规行为。

审计溯源：所有记录不可篡改，生成合规审计报告，满足金融监管要求。

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客户服务质量管理

会话分析：统计响应时长、会话量、3分钟回复率等数据，优化客服流程。

质检抽查：支持随机或按规则抽查员工沟通内容，提升服务质量。

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