
据相关数据显示,口腔行业线上获客成本同比增长了 40%;另一方面,转化率却不尽人意,下降了 30%。在这样严峻的形势下,如何突破获客瓶颈,提升客户转化率,成为口腔门诊生存与发展的关键。点此进入芝麻小客服官网
许多口腔门诊在运营过程中,往往会因业务拓展、品牌区分等原因,同时运营多个企业微信主体。然而,这一模式却带来了诸多棘手问题。当客户同时添加不同主体下的员工企业微信账号时,混乱的情况接踵而至。
芝麻微客的【获客助手】功能,宛如一道曙光,为深陷困境的口腔门诊带来了全新解决方案,其独特的跨主体锁客和精准去重能力,成为口腔门诊获客破局的关键利器。

一、跨主体锁客:构建服务体系
跨主体锁客功能的操作简便易行。口腔门诊只需将多个企业微信主体授权至同一个芝麻微客后台,并保证员工的互通席位正常,接着开启锁客开关,选择需要锁客的多个企业,整个设置流程便轻松完成。
当患者首次扫描某一主体的活码添加口腔门诊员工的企业微信后,后续无论再扫描该门诊其他关联主体的活码,系统都会自动跳转回首次添加的员工活码页面。无论患者从门诊的哪个主体渠道进入,都会被精准锁定,由最初建立联系的员工或团队持续跟进服务。
二、精准去重:优化客户线索管理
在传统的口腔门诊获客过程中,客户重复问题屡见不鲜。由于线上线下推广渠道众多,患者可能通过不同途径多次接触到口腔门诊,进而多次被记录为新线索,不仅降低了工作效率,还严重影响了转化率。
芝麻微客【获客助手】的精准去重功能,有效解决了这一长期困扰口腔门诊的难题。当患者扫码或通过其他途径进入口腔门诊的客户体系时,系统会迅速比对患者信息。
若检测到该患者已被记录,便不再将其作为新线索处理,而是直接关联到已有的患者档案,确保每个客户线索的唯一性,避免重复跟进。同时,该功能结合自动打标签功能,依据患者来源渠道,自动为患者打上相应标签。
这一举措意义重大,口腔门诊能够清晰掌握每个渠道带来的患者数量,直观对比不同渠道的引流效果。通过对这些数据的深入分析,门诊可以精准优化渠道投放策略,将营销资源集中投入到引流效果好的渠道,提高营销投入的回报率。

三、成效显著:客户转化率大幅提升
众多口腔门诊在引入芝麻微客【获客助手】功能后,取得了令人瞩目的成效。某大型连锁口腔门诊在使用该功能前,由于多主体运营导致客户管理混乱,客户转化率仅为 15%。
引入【获客助手】后,通过跨主体锁客,实现了客户服务的统一与连贯,精准去重优化了客户线索管理,客户转化率一举提升至 40%,增长幅度高达 167%。
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