揭秘！某母婴品牌靠企微直播深耕会员私域，复购率提升50%

点此进入芝麻小客服官网

该母婴品牌通过公众号、小程序、线下门店等渠道，将客户引导至企业微信。利用芝麻微客渠道活码，清晰掌握客户来源，如公众号推文、线下活动等，客户扫码后自动打标签，便于精准运营。

企微欢迎语精心设计，除问候外，根据客户场景推送福利。如孕期客户会收到 “孕期营养指南” 和孕妈礼包优惠券，增强客户留存意愿。

二、企微直播策划与准备

直播主题紧扣妈妈们关注的话题，如辅食添加、纸尿裤挑选等，自然融入产品介绍。通过企微朋友圈、社群、公众号多渠道推广预告，利用芝麻微客客户画像推送个性化预告，设置预约提醒确保客户参与。

三、直播过程中利用芝麻微客洞察客户行为

1.精准预约，标签分层触达

在直播前，通过企微标签系统（如宝宝月龄、购买品类、兴趣偏好）筛选目标会员。

利用芝麻微客的自动化任务，向不同标签会员推送个性化直播预约提醒，显著提升预约率。

2. 用户全链路行为追踪

入场时间与观看时长：芝麻微客清晰记录每位会员何时进入直播、停留多久。例如，发现会员A在讲解“6-12个月辅食添加要点”时进入，并完整观看了20分钟，其精细化需求暴露无遗。

互动热度分析：追踪点赞、评论、提问等行为，识别高意向客户。如会员B频繁提问“益生菌选择”，其购买信号强烈。

关键行为标记：当会员点击商品讲解页、预约领取试用装或参与抽奖时，芝麻微客自动为其打上“高意向”标签。

归属关系清晰：系统自动记录每位会员归属于哪位企微员工（顾问/导购），责任到人，确保后续跟进无缝衔接。

3. 用户裂变追踪

当会员C将直播间分享给好友或社群，芝麻微客精准记录该分享行为。

更关键的是，能追踪有多少新观众通过会员C的分享链接进入直播间（如带来5人观看）。

裂变数据清晰展示：会员C是“超级传播者”，其分享带来了可观新流量。该品牌据此给予C专属奖励（如高额积分、稀缺赠品），并识别更多潜力KOC（关键意见消费者）。

通过以上一系列利用企微直播和芝麻微客的私域运营策略，母婴品牌成功实现了对会员私域的深耕细作，客户复购率提升了 50%。

点此进入芝麻小客服官网

您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码：

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/30313.html