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在私域流量运营日益精细化的今天,企业微信已成为连接企业与客户的重要桥梁。
然而,随着客户数量的激增,手动管理客户信息、打标签分类不仅效率低下,还极易出错,导致宝贵的客户数据沉淀不下来,精准营销更是无从谈起。
如何自动化、智能化地完成客户标签化管理,成为提升运营效率的关键。
芝麻微客作为一款强大的企业微信SCRM工具,通过其五大自动化打标签功能,为企业提供了完美的解决方案,让客户管理变得轻松而高效。
一、渠道活码扫码:引流即打标,分渠道运营更清晰
企业推广时,常通过不同渠道(如公众号、短视频、线下海报)投放专属活码引流。但传统活码仅能统计数量,无法区分“客户来自哪个渠道”。
芝麻微客的渠道活码功能可自定义每个活码对应的渠道标签(如“抖音引流”“地推活动”“官网注册”),客户扫码添加好友时,系统自动为其打上对应渠道标签。
例如,某教育机构投放了“考研课程”“留学规划”“职业培训”三个渠道活码,客户扫码后,系统不仅记录“张三”添加了销售小李,还会为其打上“考研-抖音”标签。
后续运营可直接筛选“考研”标签客户推送试听课,“抖音”标签客户分析投放ROI,分渠道精细化运营效率提升60%。二、点获客助手:主动添加即打标,避免信息断层
客户主动添加企业微信时(如通过官网“在线咨询”入口),销售若未及时备注,客户来源、需求等信息易丢失。芝麻微客的点获客助手支持设置“添加好友触发规则”——当客户通过指定方式(如搜索手机号、点击小程序链接)添加时,系统自动读取添加入口信息,匹配预设标签。
例如,某医美机构在公众号菜单栏设置“项目咨询”入口,客户点击后跳转添加销售。
此时,芝麻微客会自动为客户打上“医美-项目咨询”标签,并同步至客户档案。销售跟进时无需重复询问“您是通过什么渠道了解到我们的?”,沟通效率提升40%,客户体验更流畅。三、永久群活码:进群即打标,社群分层更高效
企业通过群活码引流时,常面临“群内成员来源混杂”的问题——新老客户、不同需求用户混在一个群里,运营难以针对性触达。
芝麻微客的永久群活码支持为每个群活码设置独立标签(如“9.9元体验群”“VIP会员群”“本地用户群”),客户扫码进群时,系统自动为其打上群标签。
某母婴品牌通过“孕期知识群”“育儿经验群”“产品福利群”三个永久活码引流,客户进群后自动获得对应标签。
运营人员可直接向“孕期知识群”标签客户推送产检攻略,“产品福利群”客户推送限时折扣,社群转化率较之前提升55%。四、聊天关键词:对话即打标,需求捕捉更及时
客户与企业微信销售沟通时,常隐含真实需求(如“最近想换手机”“孩子要上小学”),但这些信息若依赖人工记录,易遗漏或延迟。
芝麻微客的聊天关键词自动打标功能,可自定义敏感词库(如“优惠”“售后”“竞品”),当客户消息中触发关键词时,系统自动为其添加对应标签(如“价格敏感型”“售后需求”“竞品对比中”)。
某3C产品销售团队启用该功能后,客户提到“预算3000元”时自动打“预算3000”标签,提到“对比华为”时打“竞品对比”标签。销售跟进时可快速定位客户需求,推荐产品的精准度提升70%,成单周期缩短3天。五、手机号/UnionID预打标:添加前即关联,信息沉淀更完整
企业若有客户手机号库或通过其他平台(如小程序、APP)积累了UnionID,客户添加企业微信前,芝麻微客即可通过预打标功能提前关联信息。
某零售企业通过预打标功能,将线下门店会员、线上小程序用户、企业微信客户数据打通。客户添加销售时,系统已展示其历史消费记录与偏好,销售可直接推荐复购商品,首单转化率提升45%。
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