企业通过用户画像可以用户进行分层运营,用户画像通常由大量的标签构成。在给客户打标签的过程中,一定要注意标签的规范、明确、直观。
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具体怎么创建标签体系可以参考这篇文章:私域中怎么做好用户分层和标签体系?
企业微信只能一个个手动打标签,这就意味着每个员工打的标签都不一样,后续进行用户画像时会导致数据有偏差。
比如,对于多次复购的高价值用户,有的员工喜欢打”A”,有的员工喜欢打”S”,不利于团队统一管理。
这种情况下,可以借助芝麻微客的自动打标签和批量打标签功能,主管可以在后台设置统一的标签,员工对客户打标签时选择创建好的标签。
自动打标签
可以给来自不同渠道的客户自动打上不同标签,帮助企业了解不同场景的引流效果;
可以给参与不同营销活动的客户自动打上标签,帮助员工了解客户兴趣偏好;
可以给在小程序/商城内购买产品及复购次数的客户打上标签,帮助员工了解客户消费偏好;
批量打标签
可以根据添加客户的时间、客户在哪个群聊、客户关注的公众号、客户的性别、客户的流失状态来批量打标签。
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