有没有什么工具，一个后台管理小程序公众号聊天消息？小程序公众号系统

小芝麻 • • 一问一答

现在公众号 + 小程序成了标配，不过，在使用上，需要登入 2 个后台使用，有时不在电脑旁，手机体验上过于单调。

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有没有什么工具，一个后台管理小程序公众号聊天消息？小程序公众号系统

为什么不能打通一起使用呢？最好能像使用手机微信一样简单，来了消息就及时（文字+语音）通知我？

最终我发现了它。不需要什么复杂的操作，就可以在手机上轻松管理你所有的公众号/小程序消息，和电脑说拜拜！

一、怎么开始使用？

① 如果还没有账号怎么办，不用急，它提供了 1 个测试账号，让我们一探究竟！

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② 正式使用时，小程序/公众号管理员

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  • 点击 微信登录 或者 手机去注册账号，
  • 授权接入自家的小程序公众号，
  • 开启 文字+语音 消息通知，就可以用它了！

二、如何用它收发消息？

如果客户给你的小程序/公众号发了消息，你会收到消息通知！

▍自动语音播报：客户消息来了

有没有什么工具，一个后台管理小程序公众号聊天消息？小程序公众号系统

比如店家做了一个简单的外卖小程序，一来尝试互联网线上玩法，扩大门店增收，二来做好周边的熟客生意，形成自己的小品牌。除了订单常规的备注信息外，顾客也经常通过客服消息入口，强调味道少放辣，修改信息，发地址确认等。如果有了语音提醒功能后，类似“有新消息来了，请注意查收”，老板也能抽出时间看看顾客的反馈，及时去服务，做好口碑。

▍文字消息提醒：一目了然

来自哪个小程序/公众号，有多少条咨询内容，具体在问什么，都可以看到，直接点击去回复！

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① 接待中，排队中，已接待：正在聊天的有多少，聊过的有多少，一看就知道

② 星标置顶：如果你想找到上次聊天的人，或者晚点聊天，像微信置顶聊天一样

③ 转接：这个就简单了，把自己处理不来的问题，交给会的人，能者多劳嘛

④ 快捷回复：减少复制粘贴，快速回复图片+文字，比如 春节 或 情人节活动，可以设置问候语，告诉客户最近的活动，以及常见的售前售后答疑等。

如果想备注客户的消息，点击客户的头像，填写，再置顶该客户。

三、如何用它管理消息？

① 切换/接入：一键接入多个小程序/公众号，切换聊天等

②自动接待客户数量：可自由设置数量或关闭接待

③ 消息推送：既有文字提醒（设置每周几提醒，时间段），又有语音提醒（每天时间段）

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只需要这样几步操作之后，小程序/公众号消息就可以智能接待，移动端随时回复，不漏消息，及时提醒，聊天记录永久保存，多个小程序公众号随时切换等人性服务！面对再多的客户咨询，想必都可以轻松自如地应对！最最最重要的是终于可以在手机上统一回复消息！！！

你还可以借助 电脑端 xiaokefu.com.cn 设置自动回复，添加几个店员，更多设置等，比如可设置菜单导航，适当提前引导客户提问，告知如何参加活动等，找到客户的需求。比如设置关键词回复多条消息，关注公众号，下载APP，跳转网页商城等等。

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