1、工作繁琐:需要大量的人工录入数据,工作量较大且容易出错;
2、跟进不及时:无法查看每个客服添加客户微信的进度;
3、不利于客户分流:无法将客户有效地分流给不同的客服人员,容易造成客服人员之间的工作重合。
如何解决这些问题,提高企业客户服务的效率从而提升企业的竞争力呢?接下来,让我们看一下具体的解决方案。
二、批量添加视频号客户的解决方案
为了解决上述问题,我们可以利用一些较为成熟的客户管理平台,例如企微助手–芝麻微客助手等,打通视频号小店订单信息,实现视频号小店下单客户信息的自动获取和批量导入,大大提高管理效率。
在芝麻微客助手的【批量添加视频号客户】里新建添加规则,选择多个员工,并将客户轮流分配给员工添加。
通过数据统计,管理员可以查看每个员工的添加记录。
通过这种方式,企业就可以实现视频号小店下单客户的批量导入、信息自动分流以及跟进记录的保留,从而大幅度提高企业的客户服务效率。同时,这种方式还可以节省企业的时间和精力,确保客户得到及时、专业的服务。
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