小芝麻
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在线客服系统应对流量高峰的对应策略
点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服—进入后台 2.敏感词管理—客服敏感词 3.新建敏感词 1.触发时机： 客服消息包含指定关键词 2.敏感词：请输入敏感词，一行一个，最多1…
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智能客服系统提升效率，从繁忙客服工作中解放人力
点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网，然后点击右上角进入后台。 2.点击左上角大模型智能工具—智能推荐回复 3.知识库 1.快捷回复：启用后，生成推荐回复时，会将快捷回复…
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在线客服系统H5及插件咨询体验升级方案
点此进入芝麻小客服官网 在数字化服务的浪潮中，及时响应客户咨询、保持沟通的连贯性至关重要。芝麻客服的离线消息推送接口，聚焦H5及插件场景，有效填补了咨询者离开页面后消息通知的空白，…
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公众号客服系统解决获取微信号报错的实用方法
点此进入芝麻小客服官网 在芝麻云客服公众号中，开启显示客服昵称与头像功能，能增强与用户的互动体验。不过该功能仅支持公众号，且需满足特定条件。 一、开启前提条件 1. 开启客服功能：…
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无需代码！DeepSeek大模型+ChatWiki快速搭建企业AI问答知识库
再业务日益复杂的当下，企业面临着知识管理的诸多挑战。重要文档散落各处，关键知识点用时难寻，专业资料查阅效率低下等问题，严重影…
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零售/电商必看！三步拦截“羊毛党”，企微【退/入群提醒】实战方案
在竞争激烈的零售与电商领域，商家们常常为吸引新客户、提升销量而推出各类优惠活动。然而，这也引来了一群特殊的群体 ——“羊毛党…
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在线客服系统如何通过授权权限打造高效客服体系
点此进入芝麻小客服官网 一、公众号授权后获取的权限 消息管理权限 自定义菜单权限 群发与通知权限 用户管理权限 帐号服务权限 素材管理权限 小程序管理权限 接入后影响： 将影响客服…
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智能客服系统从网页解析故障看智能优化升级之路
点此进入芝麻小客服官网 1.企业挑选客服系统使用时，要确保所选客服系统能够全面覆盖企业的业务需求，提升客户服务的效率和质量，那么芝麻小客服就是一个不错的选择。 2.多渠道接入，无缝…
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网页客服系统如何实现高效客户沟通配置
点此进入芝麻小客服官网 在使用芝麻小客服的过程中，客服导航页能为用户与客服沟通提供便利。下面详细介绍其配置与使用方法。 一、配置客服导航页 1. 进入配置入口：在芝麻小客服系统中，…
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公众号客服系统处理授权问题，畅用群发功能
点此进入芝麻小客服官网 在使用芝麻小客服的对话能力群发功能时，若遇到公众号未授权或未开通的情况，可按以下方法解决。 一、检查授权情况 登录微信公众后台，进入“授权管理”页面。查看是…
