小芝麻
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网页客服系统如何设置接待人数
点此进入芝麻小客服官网 当存在多个客服时,默认按照空闲率进行分配,空闲率是基于最大接待人数计算的; 空闲率指客服当前可接待客户数占最大接待量的比率,例如:客服A的最大接待量设置为1…
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在线客服系统如何设置查看同事会话并协助回复
点此进入芝麻小客服官网 在接待时,需要同时查看其他客服的会话,可以开启同事的会话功能。 位置:客服管理–多客服管理–开启同事的会话 可查看范围:接待中列表可…
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网站客服系统如何设置接待人数
点此进入芝麻小客服官网 当存在多个客服时,默认按照空闲率进行分配,空闲率是基于最大接待人数计算的; 空闲率指客服当前可接待客户数占最大接待量的比率,例如:客服A的最大接待量设置为1…
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在线客服系统如何设置留言表单
点此进入芝麻小客服官网 一、留言表单模板 在收集用户信息-留言表单-留言表单模板-新增规则,创建留言表单。 1.基础设置 填写表单名称、表单标题、选择表单生效的应用或渠道。 2.表…
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网页客服系统如何设置显示客服昵称(仅支持公众号)
点此进入芝麻小客服官网 你可以在对话框内开启显示客服昵称,目前仅支持公众号;要求: 必须在微信官方后台内开启客服功能; 公众号必须设置了微信号 本功能只对当前开启的产品有效 一:开…
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如何利用芝麻小客服的AI智能客服系统,提高人工客服效率?
如今,AI客服已经成为大部分企业提升服务效率的重要工具,点此进入芝麻小客服官网 例如,当客服面对大量重复问题时,比如发什么快递、物流查询、商品质量是否保真等; 当节日大促遇上大…
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视频号小店最新私域返佣激励政策解读!包含店铺分享员分销场景
细心的视频号小店商家会发现,视频号小店的私域激励计划又更新升级啦!点此进入芝麻小客服官网 升级后,符合要求的商家达成的符合本计划规定的特定场景来源直接成交的订单,平台将根据售后期结…
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小程序接入企业微信客服怎么操作?
小程序作为一种新兴的应用形式,在现代社会中扮演着越来越重要的角色。它依托于微信这一强大的社交平台,为用户提供了一种前所未有的便捷体验。用户无需下载安装任何应用程序,仅需通过微信扫一…
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视频号小店如何接入微信客服?视频小店消息如何聚合回复?
视频号小店作为新兴的电商平台,因其丰富的流量红利吸引了众多商家入驻。这些商家通过发布视频内容和开展直播活动,在小店内展示并销售商品,操作流程顺畅便捷。然而,商家们也时常遇到一些挑战…
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企业如何吸引客户进行复购?企业微信门店优惠券功能?
企业想要巩固客户资源,最有效的办法就是将客户引流到私域,让客户添加企业微信。但是,很多企业可能让顾客添加了自己的企业微信,却不注重维护客户资源。这样也会导致客户资源的流失。点此进入…