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会话存档的部署方式通常分为两种：SaaS部署和私有化部署。在SaaS部署模式下，企业通过企业微信的第三方服务商来存储其会话数据，这些数据被保存在服务商的服务器上。 相比之下，私有化…

点此进入芝麻小客服官网 1.提高客户服务效率 小程序智能客服系统可以实现24小时不间断的在线客服，大大提高了客户服务的效率。用户无需等待人工客服的回复，可以随时随地得到解答，提高了…

点此进入芝麻小客服官网 一、点击在线/人工客服直接在公众号内咨询 首先，需要设置在线/人工客服子菜单。在子菜单名称的设置上，若主菜单下有子菜单，最多支持 5 个汉字；无子菜单时则支…

点此进入芝麻小客服官网 一、创建客服账号 首先进入【多客服管理】板块。在此处，可通过“添加客服”“批量导入客服”或“批量新增客服”等方式创建子客服账号。 二、设置角色权限 新建角色…

点此进入芝麻小客服官网 一、进入知识库页面 进入服务管理系统端首页，点击左边菜单栏中【知识库管理】，即可进入知识库页面。 二、管理知识库分类 知识库分类可新建、上移/下移、重命名、…

点此进入芝麻小客服官网 在数字化时代，客服系统已成为企业与客户沟通的重要桥梁。面对市场上众多的客服系统，如何选择一个好用的系统成为企业关注的焦点。本文将从几个关键因素出发，为您解析…

点此进入芝麻小客服官网 一、功能概述与适用前提 此功能仅面向已认证公众号开放，其支持多达 6 种不同类型的自动回复方式，且回复内容的消息类型极为丰富，多达 9 种，能全方位满足各种…

点此进入芝麻小客服官网 （一）指定规则与权限 可指定多个客服组，组间用“,”隔开。需注意，指定客服组属于普通客服消息范畴，仅组内拥有普通消息权限的客服能参与分配。创建的默认客服以及…

点此进入芝麻小客服官网   随着人工智能技术的飞速发展，AI智能客服系统正在逐步取代传统的人工客服，成为企业提升客户服务质量、降低运营成本的重要手段。在众多AI智能客服解…

企微渠道活码是企微的一种动态员工码，能够根据不同的推广渠道生成不同的二维码。点此进入芝麻小客服官网 根据企业的推广需求，将生成的活码分配至不同的推广渠道。例如，可以在微信公众号、朋…