小芝麻

1.进入芝麻私信助手，点击抖音私信助手。     2.功能说明 收到用户私信消息时自动回复，建议不要设置超过3条消息，系统默认1个小时内粉丝只能收到一次收到私信…

企微‌“‌一客一群”是指为每个潜在客户/已成交客户创建一个专属的VIP服务群聊，群内只有客户和专属服务人员的‌企微，用于提供专属服务。‌点此进入芝麻小客服官网“‌一客一群”主要适用…

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点此进入芝麻小客服官网 在接待时，需要同时查看其他客服的会话，可以开启同事的会话功能。 位置：客服管理–多客服管理–开启同事的会话 可查看范围：接待中列表可操作内容：可以代回复、代…

点此进入芝麻小客服官网 满意度评分是专门针对客服操作无法量化反馈的问题而推出的。 一、基础设置 1. 位置：客服管理-评价邀请设置 2. 自动发送评价邀请设置 访客无响应自动结束会…

点此进入芝麻小客服官网 一、客服状态定义 工作状态 在线：此状态下将会参与自动分配； 离线：此状态下不会参与自动分配；但是接待中的客户发消息，仍然会给该客服； 二、基础分配规则 多…

点此进入芝麻小客服官网 第一步点击芝麻小客服官网，登录芝麻账号一键接入，进入云客服H5移动端 1.点击左上角菜单栏自动回复，关键词回复 2.关键词回复，开启后，如果用户只触发了关键…

点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网，进入云客服，接入H5移动客服端。 2.点击左上角H5APP渠道设置接入列表快捷方式。 3.在此设置快捷方式，在下方选择您期望用户点击…

点此进入芝麻小客服官网 本功能仅限公众号。使用前提： 1. 公众号官方后台开启了客服功能。位置：功能–客服功能。没有的话，需要添加功能组件，添加客服功能。 2. 公众号设置了微信号…

以下列表特指会话界面的五种列表： 点此进入芝麻小客服官网其中PC端界面有全部列表，小程序客户端界面没有机器人列表。 基本定义： 手动接待：客服主动去排队中列表或机器人列表中回复消息…