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早上9点30分，一位顾客向企业的客服咨询特产的重量以及发货快递的相关事宜。 然而，他等待了很长时间，却始终没有得到专业客服的回应。无奈之下，这位客户最终选择了退货退款。 之后，即便…

在当今的商业环境中，企业在公域流量中获取客户往往需要投入大量的资金。 然而，私域流量的增长模式则与之有所不同。私域流量可以通过客户的口碑传播以及社交分享等自然方式实现增长，这种增长…

点此进入芝麻小客服官网 一个优秀的在线客服系统通常具备以下核心功能： 1. 实时聊天 实时聊天是在线客服系统的核心功能，能够帮助企业与客户进行即时沟通。客户可以通过网站或应用中的聊…

点此进入芝麻小客服官网 一、企微运营计划的功能核心 企微运营计划具备强大的精准营销能力。它允许企业针对不同粉丝群体量身定制回复内容，无论是尚未加入企微的公众号粉丝，还是已成为企微客…

点此进入芝麻小客服官网 一、准备工作 首先要确保已成功注册开放平台，其官方地址为 https://open.weixin.qq.com/ 。若在注册过程或对已注册情况存在疑问，建议…

点此进入芝麻小客服官网 在客户服务领域，技术的创新和应用正不断推动着服务模式的变革。芝麻小客服云客服凭借其在系统稳定性、智能化水平、个性化定制以及用户体验和售后服务方面的优质表现，…

点此进入芝麻小客服官网   一、重新授权——解决授权隐患 当芝麻客服后台发出公众号授权异常的警示时，重新授权操作成为确保公众号正常运行的关键步骤。运营者只需点击“重新授权…

点此进入芝麻小客服官网 一、点击在线/人工客服直接在公众号内咨询 菜单设置步骤：首先要创建在线/人工客服子菜单。在设置时，需明确子菜单名称，注意其字数限制，主菜单下有子菜单时最多支…

点此进入芝麻小客服官网 一、群发 SOP 功能的多元应用场景 对于外卖公众号而言，利用群发 SOP 功能可实现精准的用户唤醒策略。通过设定每天中午和晚上就餐时间推送模板消息提醒用户…

点此进入芝麻小客服官网 1.多会话管理：客服人员可以同时处理多个客户会话，通过会话列表清晰查看每个会话的状态，能够快速切换不同会话，保证对每个客户的及时响应。 2.知识库查询：集成…