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“客服什么时候上班？” “转人工” 这类问题是客服人员经常会遇到的，很多用户只想要人工客服接待，不想要机器人接待，但人不是机器，做不到24小时在线。 点此进入芝麻小客服官网 如果用…

“多个渠道客服如何统一管理？” “手机上无法处理用户消息” “用户消息提示不及时”等一系列客服系统相关问题，一直是一个较大的困扰。 芝麻小客服的7大功能，能解决大部分客服问题。 点…

之前使用h5客服，在h5上和客户交流了过后，用户关掉h5页面后，你给对方再发消息对方是收不到的。 点此进入芝麻小客服官网 现在芝麻小客服的客服系统已经更新，打通了h5和公众号的联系…

“在手机上如何及时回复用户消息？” 这个问题一直是客服比较关注的消息，毕竟手机是我们一直都带在身边的，而电脑就不一定了。 芝麻小客服就支持及时在手机上回复用户消息。 点此进入芝麻小…

上次介绍了智能引流随机固定在引流到个人微信上的应用案例和好用之处。 今天是智能引流第二篇，对于引流到群，以及设置延时回复，也有妙用。 点此进入芝麻小客服官网 一、随机固定引流到群的…

“为什么我和其他同事接待的人数差距那么大？” 客服接待人数分配是客服经常会遇到的问题，如果差距过大，难免会引起客服心中的不满，那我们怎样设置才能尽可能做到公平分配呢？ 芝麻小客服的…

当用户要咨询某一产品，或者买的产品出现了问题，想要联系客服，得到的却是“你好，当前咨询人多较多，请耐心等待！” 看到这种回复，大多数人都会感到反感，如果等了一段时间，再次询问等到的…

用户在微信上通过H5页面跟我们客服聊天，固然很方便。 点此进入芝麻小客服官网   但用户关闭页面后，客服就很难再联系到用户了；甚至有时用户无意中关闭了，再想找到页面也难，很容易导致…

新版“强制邀请”上线！新增按标签群体发送、定时群发、已发送粉丝打标签功能！ 为什么要用强制邀请？ 点此进入芝麻小客服官网 强制邀请可以向超48小时未互动的客户发消息，每天可以主动给…

我们在客服处理完消息后，想要看用户对客服的评价情况，由客服一个个地去询问，太过于浪费时间，芝麻的评价邀请功能就能完美的解决这种情况。 点此进入芝麻小客服官网 #微信公众号# 芝麻的…