小芝麻

“为什么我和其他同事接待的人数差距那么大？” 客服接待人数分配是客服经常会遇到的问题，如果差距过大，难免会引起客服心中的不满，那我们怎样设置才能尽可能做到公平分配呢？ 芝麻小客服的…

当用户要咨询某一产品，或者买的产品出现了问题，想要联系客服，得到的却是“你好，当前咨询人多较多，请耐心等待！” 看到这种回复，大多数人都会感到反感，如果等了一段时间，再次询问等到的…

用户在微信上通过H5页面跟我们客服聊天，固然很方便。 点此进入芝麻小客服官网   但用户关闭页面后，客服就很难再联系到用户了；甚至有时用户无意中关闭了，再想找到页面也难，很容易导致…

新版“强制邀请”上线！新增按标签群体发送、定时群发、已发送粉丝打标签功能！ 为什么要用强制邀请？ 点此进入芝麻小客服官网 强制邀请可以向超48小时未互动的客户发消息，每天可以主动给…

我们在客服处理完消息后，想要看用户对客服的评价情况，由客服一个个地去询问，太过于浪费时间，芝麻的评价邀请功能就能完美的解决这种情况。 点此进入芝麻小客服官网 #微信公众号# 芝麻的…

在微信公众号中接入机器人客服需要在芝麻小客服上申请一个机器人，有免费版和付费版两种机器人。 点此进入芝麻小客服官网 01 两种机器人对比 免费版机器人只要有芝麻客服账号即可领取。 …

最新消息，目前芝麻小客服也支持iOS手机系统的蓝字激活菜单了。 点此进入芝麻小客服官网 和之前的安卓互动设置方式一模一样，可以在智能菜单处设置苹果激活菜单，也可以在任意回复方式里选…

我们运营公众号的时候都需要有客服来为粉丝答疑解惑，很多都需要粉丝主动添加客服好友，而很多粉丝都不愿添加好友，这样就会造成我们好不容易获得的粉丝白白流失了。 #微信公众号##云客服#…

对于我们运营来说，粉丝的拉新、促活、留存很重要。 通过给粉丝发放券码能有效地进行拉新、促活、留存。 点此进入芝麻小客服官网 #微信公众号##公众号涨粉# 发放券码使用场景： 线下活…

微信又来新规，不能再获取用户性别和地区数据，公众号运营者应如何应对？芝麻小客服能提供什么帮助？ 点此进入芝麻小客服官网 9月26日微信官方发通知称，小程序和公众号以及各种开放平台（…