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点此进入芝麻小客服官网 一、自动回复功能介绍 转人工客服是一个能减轻人工客服工作量的功能，只有用户发送的消息内容符合关键词设置的条件，会话才会转接给人工客服，进入接待列表中。如果您…

点此进入芝麻小客服官网可以根据需求，建立多个角色，比如部长、组长、质检等，通过配置权限来增强客服的能动性和对系统的使用能力。 1. 功能位置：客服管理–角色权限-添加角…

点此进入芝麻小客服官网 一、关键词回复功能适用 本功能适用于小程序、小游戏、公众号及云客服。 支持占位符客服昵称{{staff_name}}及客户昵称{{nick_name}}。如…

点此进入芝麻小客服官网 快捷回复是为客服准备的便捷功能，你可以通过设置快捷回复来标准化对话。1. 规则说明：最大支持5000条快捷回复支持回复文本、图片、图文、小程序卡片等四种类型…

点此进入芝麻小客服官网 一、留言表单模板 在收集用户信息-留言表单-留言表单模板-新增规则，创建留言表单。 1. 基础设置 填写表单名称、表单标题、选择表单生效的应用或渠道。 2….

点此进入芝麻小客服官网在线离线设置，对全部产品有效。 一、在线离线设置 1. 在线离线状态详解 在线：处于这一状态的客服将会参与自动分配；也可以手动接待和接收转接。 离线：处于这一…

点此进入芝麻小客服官网 一、基础设置 1、显示已读状态 仅对H5云客服生效。开启后，接待中聊天记录会显示用户是否已读消息。 2、接待列表显示客户标签 开启后，在接待列表会显示客户标…

在管理抖音企业账号时，运营人员常常面临几个挑战：手动回复效率低下、无法及时响应用户评论以及互动质量受限。为了应对这些问题，许多企业尝试增加更多的运营人员以提高与用户的互动效率。然而…

企业微信会话存档功能有两种部署方式，一种是SAAS版本部署，一种是本地私有化部署，本文主要重点讲解会话存档本地部署的优势。点此进入芝麻小客服官网 会话存档本地部署更适合大型企业，或…

假设一个商家A在视频号小店做的无货源电商，而且销售的商品种类繁多，且每种商品的库存都分布在不同的仓库中。 如果所有的商品仅在视频号小店使用一个默认的退货地址（武汉的仓库），那么当消…