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点此进入芝麻小客服官网 1、接入前说明： 使用芝麻公众号助手服务，我们需要获取公众号的高级接口权限，在授权完成后，你可以通过我们开发的模块化功能来实现你的运营需求。如后续不再使用，…

点此进入芝麻小客服官网 在客户管理-根据记录管理，可查看在跟进的客户，以及该客户的跟进记录、聊天记录，或发起会话。 可根据应用渠道、跟进状态、客户昵称、openid搜索筛选客户。 …

点此进入芝麻小客服官网 快捷回复是为客服准备的便捷功能，你可以通过设置快捷回复来标准化对话。1. 规则说明：最大支持5000条快捷回复支持回复文本、图片、图文、小程序卡片等四种类型…

点此进入芝麻小客服官网 当存在多个客服时，默认按照空闲率进行分配，空闲率是基于最大接待人数计算的； 空闲率指客服当前可接待客户数占最大接待量的比率，例如：客服A的最大接待量设置为1…

点此进入芝麻小客服官网 进入小程序端客服消息 方法一：关注服务号：芝麻服务助手，在菜单客服消息内进入打开客服； 方法二：在微信内搜索：芝麻小客服，进入小程序； 登录账号后，即可进入…

为什么很多企业选择会话存档本地部署的方式？点此进入芝麻小客服官网 1.部署方式不同 本地部署版本是将聊天记录部署在公司自己的服务器中（需提供服务器和域名），适合非常重视数据安全和稳…

在当今的商业环境中，企业与客户之间的沟通效率和质量是直接影响着客户满意度及企业的品牌形象。然而，不幸的是，许多企业在管理客户沟通时都遇到了诸多挑战，例如： ① 员工忘记回复客户的消…

点此进入芝麻小客服官网 你可以开启浏览器通知及提醒功能； 使用前请确保电脑系统通知已开启。 开启流程 第一步：进入芝麻小客服后台，选择消息推送提醒设置： 第二步：同意声音及浏览器通…

点此进入芝麻小客服官网 一、自动回复 -收到消息时回复-批量设置收到消息回复 批量设置收到消息回复允许您同时对多个公众号设置同一个回复，快速创建，复用性高 批量关注后自动回复设置支…

点此进入芝麻小客服官网位置：客服接待设置—超时设置 1. 所有超时设置均只适用于接待中列表。 a. 超时提醒 注意：每次响应时长超时均会提醒。 符合条件的会话，将在会话…