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点此进入芝麻小客服官网 在线离线设置，对全部产品有效。 一、在线离线设置 1. 在线离线状态详解 在线：处于这一状态的客服将会参与自动分配；也可以手动接待和接收转接。 离线：处于这…

点此进入芝麻小客服官网 一、基础设置 1、显示已读状态 仅对H5云客服生效。开启后，接待中聊天记录会显示用户是否已读消息。 2、接待列表显示客户标签 开启后，在接待列表会显示客户标…

痛点一：企微员工有时会接待大量的客户和群聊，当客户人数过多，群聊消息过多时，企业微信的员工可能会出现漏回消息的情况。那么员工与客户没能及时沟通，就会导致客户的流失。这样是不利于企业…

点此进入芝麻小客服官网位置：客服接待设置—超时设置 1. 所有超时设置均只适用于接待中列表。 a. 超时提醒 注意：每次响应时长超时均会提醒。 符合条件的会话，将在会话…

点此进入芝麻小客服官网 你可以在对话框内开启显示客服昵称，目前仅支持公众号；要求： 必须在微信官方后台内开启客服功能； 公众号必须设置了微信号 本功能只对当前开启的产品有效 一：开…

点此进入芝麻小客服官网 一、客服分组步骤 当客服较多时，可以使用客服分组功能，来对客服进行分组； 1.新建分组，填写分组名称； 2.添加/移除客服，可以根据客服ID、客服账号、客服…

7月19日，视频号官方发布了《视频号直播运动户外全民运动季活动激励计划》，活动周期为2024年7月24日10:00:00 至 8月11日23:59:59（北京时间）。点此进入芝麻小…

企业微信的优势不仅体现在其庞大的用户基础上，即能够连接12亿微信用户，还在于其内部信息流转的高效性。此外，企业微信能够帮助企业将客户资源数字化，从而形成宝贵的数字资产。然而，对于某…

微信小程序作为一种便捷的服务和营销平台，其客服接待功能对于提升用户体验、增强品牌信任度以及忠诚度起着至关重要的作用。然而，在实际运营过程中，小程序客服接待也面临着一些挑战： ● 消…