小芝麻
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在线客服系统如何设置小程序客户端使用介绍
点此进入芝麻小客服官网 进入小程序端客服消息 方法一：关注服务号：芝麻服务助手，在菜单客服消息内进入打开客服；方法二：在微信内搜索：芝麻小客服，进入小程序；登录账号后，即可进入选择…
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企业微信群满员了怎么办？怎么自动创建新群？
芳芳是一家速食企业的业务经理，近期他们公司举办了一期线下产品引流活动：购买方便面五连包赠送一个水晶杯。通过企微的【加入群聊】二维码，许多客户被成功引流到了企业微信私域。 然而，他们…
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企业微信如何设置敏感词提醒？如何监管员工的违规行为？
在保险销售领域，企业领导经常强调员工不得对客户进行违规承诺，并要求他们详细解释保险条款，避免误导客户购买。然而，尽管多次提醒，仍有销售人员因高额提成的诱惑而冒险行事。 这导致了我们…
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洞察客户心理、了解客户情况，企业轨迹雷达如何实时跟进客户动态？
1、教育类 痛点：现如今各种线上教育软件不计其数，企业员工引导客户购买课程时会先发送试课链接给客户。但是至于客户有没有点开链接或者说客户对哪种课程更感兴趣企业员工都没办法得知。 点…
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企业微信为什么要会话存档？对于员工聊天中的敏感词如何提醒？
1、教育类 痛点：某些教育类的授课员工为了吸引家长报课，有时会私自承诺家长的要求。包括承诺在短时期内能够帮助孩子快速进步或者能够给孩子更多的学习资料等。 点此进入芝麻小客服官网 这…
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在线客服系统如何设置评价邀请-满意度评价
点此进入芝麻小客服官网 满意度评分是专门针对客服操作无法量化反馈的问题而推出的。 一、基础设置 1. 位置：客服管理-评价邀请设置 2. 自动发送评价邀请设置 访客无响应自动结束会…
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网站客服系统如何设置APP端客服消息使用介绍
点此进入芝麻小客服官网 一、下载APP 进入芝麻小客服官网，芝麻小客服APP，扫码下载APP。 或者在手机应用市场，搜索芝麻客服助手，下载APP 一、工作状态 使用芝麻小客服的账号…
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在线客服系统如何设置显示客服昵称（仅支持公众号）
点此进入芝麻小客服官网 你可以在对话框内开启显示客服昵称，目前仅支持公众号；要求： 必须在微信官方后台内开启客服功能； 公众号必须设置了微信号 本功能只对当前开启的产品有效 一：开…
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网站客服系统如何设置独立模式、聚合模式、全聚合模式
点此进入芝麻小客服官网 你可以在PC端或小程序端切换会话模式。 什么是相关产品？所有小客服内产品为一类，云客服为一类，插件为一类。 1、独立模式 切换为独立模式后，接待页面的接待上…
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在线客服系统客服端最大接待人数设置
点此进入芝麻小客服官网 当存在多个客服时，默认按照空闲率进行分配，空闲率是基于最大接待人数计算的； 空闲率指客服当前可接待客户数占最大接待量的比率，例如：客服A的最大接待量设置为1…
