小芝麻
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在线客服系统如何设置专属客服
点此进入芝麻小客服官网 开启专属客服开关后，该客服成为了专属客服，可以通过使用指定客服功能，来指定客服； 目前有2种方法指定客服： 进入会话前指定客服 ●小程序或小游戏内，在客…
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网站客服系统如何添加客服
点此进入芝麻小客服官网 一、创建客服账号 如果需要多个客服，可以添加多个客服； 第1步：请选择适合自己的版本；https://xiaokefu.com.cn/vip/price ●…
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客服系统如何设置客服超时回复提醒
点此进入芝麻小客服官网 位置：客服接待设置—超时设置 1、所有超时设置均只适用于接待中列表。 a、超时提醒 注意：每次响应时长超时均会提醒。 符合条件的会话，将在会话…
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在线客服系统如何设置接待人数
点此进入芝麻小客服官网 当存在多个客服时，默认按照空闲率进行分配，空闲率是基于最大接待人数计算的； 空闲率指客服当前可接待客户数占最大接待量的比率，例如：客服A的最大接待量设置为1…
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网页客服系统如何设置排队中自动接入
点此进入芝麻小客服官网 1、客服上线时接入模式 自动从排队中接入； 客服手动选择从排队中接入人数，最大接入（）人。2、自动接入数量每次从排队中自动接入（）人。从排队中自动接入，受接…
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在线客服系统如何设置客服接待规则
一、客服状态定义 工作状态 1在线：此状态下将会参与自动分配； 2离线：此状态下不会参与自动分配；但是接待中的客户发消息，仍然会给该客服； 二、基础分配规则 1、多客服包括…
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智能客服系统如何设置智能菜单
、智能菜单功能介绍 智能菜单，是一种组合模式的点击类自动回复（蓝字回复）。用户在收到公众号推送的智能菜单后，可以直接点击菜单选项，接着会触发对应的关键词回复。此功能可以让客户快速获…
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在线客服系统如何添加客服
点此进入芝麻小客服官网 一、创建客服账号 如果需要多个客服，可以添加多个客服； 第一步：请选择适合自己的版本；https://xiaokefu.com.cn/vip/price 如…
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企微用户频繁打广告？如何防止企微用户进群？
一、使用场点此进入芝麻小客服官网 1、教育类 痛点：教育行业在线上进行获客时，一般会投放永久群活码引导客户进群获取资料、试听课资格。 但是在引流过程中会有竞争企业在自己的群聊内频繁…
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广告太多？如何防止企微用户炸群？
一、常见的炸群形式点此进入芝麻小客服官网 1、发送文字+红包+爱心筹网址（有时也没有红包） 2、反复进群退群，昵称带广告信息3、发布小程序广告 4、发网址链接+二维码图片 5、…
