客服系统
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公众号助手如何使用表单管理
点此进入芝麻小客服官网 一、智能表单功能说明 1、可将表单引用在公众号助手或者芝麻微客的相关业务中 2、系统根据公众号粉丝/企微客户填写的内容，自动为粉丝打上对应标签 3、当粉丝填…
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公众号助手如何获取API v3密钥？
点此进入芝麻小客服官网 API v3密钥主要用于平台证书解密、回调信息解密，具体使用方式可参见接口规则文档中证书和回调报文解密章节。 1. 登录微信商户平台，进入【账户中心 >…
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公众号助手如何活跃用户标签（仅限公众号）
点此进入芝麻小客服官网 公众号活跃用户标签主要辅助消息群发功能使用，设置后可以实现对非活跃用户或者活跃粉丝进行精准群发。 一、案例介绍 案例一： 配置一个30天活跃的标签，在进行群…
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公众号助手如何设置关注后自动回复签到打卡
点此进入芝麻小客服官网 第一步：点击左侧菜单栏【自动回复】-【关注后自动回复】，选择【默认回复】 第二步：设置关注后自动回复 1、开启【关注后自动回复一】 2、回复内容选择【文字】…
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公众号助手如何申请及使用类目模板
点此进入芝麻小客服官网 一、申请服务类目 在公众号后台，选择公众号设置-服务类目，点击详情 点击添加类目，每个公众号最多添加5个类目 公众号管理员微信扫码确认 根据公众号的服务范围…
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公众号助手如何获取粉丝openID
点此进入芝麻小客服官网 点击【公众号助手】-【客服消息】 在客服消息页面，点击左侧【已接待】，在已接待界面，选择需要查看的粉丝，点击右侧openID处，即可复制成功 点此进入芝麻小…
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公众号助手如何设置关注后自动回复抽奖
点此进入芝麻小客服官网 第一步：点击左侧菜单栏【自动回复】-【关注后自动回复】，选择【默认回复】 第二步：设置关注后自动回复 1、开启【关注后自动回复一】2、回复内容选择【文字】-…
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公众号助手如何开通营销增强服务
点此进入芝麻小客服官网 一、什么是营销增强服务？ 营销增强服务，是芝麻小客服提供的高并发处理能力的一种增值服务。这是因为少部分用户在使用芝麻公众号助手和公众号小程序客服系统做营销活…
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公众号助手如何设置产品管理（仅限公众号）
点此进入芝麻小客服官网 产品管理功能，可以帮助公众号运营者更好的进行多公众号管理。 产品管理共分为5个功能： 重新授权：当芝麻客服后台提示公众号的授权异常时，可以点击 重新授权 按…
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公众号助手如何自动分配回复玩法
点此进入芝麻小客服官网 1、轮流分配 分配规则：添加多条回复，将按顺序进行轮流 场景玩法：某电商公司通过快递包裹引导客户添加客服领优惠，电商公司在智能引流规则中添加多个客服微信二维…
