客服系统

点此进入芝麻小客服官网 一、新版统计指标基本释义 1. 接待客户数 按天计算，跟客服有关。一个客户接待的客户数量。包括自动接待以及手动接待的客户数量。 主要包含以下三种场景： 客户…

点此进入芝麻小客服官网 如果希望隔离自动回复消息，可以开启转人工功能。注意：该设置跟渠道有关，也就是每个渠道都需要设置自己的转人工配置。 转人工客服 点此进入芝麻小客服官网 您有问…

点此进入芝麻小客服官网 芝麻第三方登陆接口使用说明 说明：使用芝麻客服提供的第三方登陆接口，可以无缝衔接小客服PC端、小程序，实现免密码登陆。 一、登陆的前提条件 使用第三方登陆接…

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点此进入芝麻小客服官网 一、 打开客服回复功能试用 本功能适用于小程序、小游戏、公众号及云客服。 可以设置触发回复的间隔时间：设置后，用户只有在设定时间内才会触发一次打开客服回复。…

点此进入芝麻小客服官网 一、接入流程 通过此功能，客服可以在手机微信上接收全应用的来消息提醒并及时回复消息。具体操作流程如下： 1. 进客服系统 – 账号与产品 &#8…

点此进入芝麻小客服官网 一、演示效果 微信客服支持配置在同主体企业的视频号中，配置好之后在视频号主页会显示一个联系客服入口，点击联系客服就会进入客服聊天界面。 效果是这样的： 那么…

点此进入芝麻小客服官网 小程序及小游戏使用方法 你可以指定多个分组，用,隔开 指定客服组注意事项： 指定客服组不属于专属客服消息，属于普通客服消息；所以只有组内有普通消息权限的客服…

点此进入芝麻小客服官网 一、AI客服机器人 企业客服在解答客户咨询问题时，会遇到大量的重复问题，而解答处理这类常见问题会消耗掉他们大部分的时间与精力。使用芝麻AI客服机器人，能系统…

点此进入芝麻小客服官网 1. 微信自定义推送，主要用途 主要用于微信内的咨询者关闭了聊天页面，客服回复后发送一条提醒。 咨询者不需要关注公众号。 每授权一次，系统可获得一次下发消息…